ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Несколько раз мы с мамой звонили, чтобы узнать цены, и нам обеим назвали цену в 334 доллара за две ночи на двоих в номере с двуспальной кроватью и односпальной кроватью. Когда мы приехали, нам дали номер с двуспальной кроватью. Мы сказали им, что забронировали номер с двуспальной кроватью и односпальной кроватью, и они ответили, что в их записях указано «с двуспальной кроватью», а не «с двуспальной кроватью и односпальной кроватью». Мы объяснили, что дважды проверили перед бронированием, и указанная цена была за номер с двуспальной кроватью и односпальной кроватью. Они сказали, что если мы хотим номер с двуспальной кроватью и односпальной кроватью, нам нужно будет доплатить, что мы, к нашему сожалению, и сделали. Это было отвратительно, ведь это была их ошибка, а не наша. У нас был скриншот бронирования, и там было указано «двуспальная кровать/односпальная кровать». Когда я показала его Амбер (сотруднице отдела бронирования), она назвала меня лжецом и сказала, что не верит нам. Доказательства были у нее перед глазами, и она отказалась вернуть нам переплаченные деньги. Жаль, что она портит впечатление от этого места, ведь номера довольно хорошие. Из-за отношения Амбер мы больше никогда сюда не вернемся.
После публикации этого сообщения с моей мамой связалась Соня (менеджер), она быстро нашла решение нашей проблемы и, судя по всему, с ней было легко общаться. Ее непредвзятое отношение и доброта, возможно, заставят меня или мою маму снова остановиться в этом отеле.