Если вы рассматриваете отель Morphettville Motor Inn рядом с аэропортом Аделаиды, подумайте дважды — особенно если вам нужна гибкость, например, продленный срок выезда. Я забронировал номер специально на 15:00 18 февраля 2026 года, после того как поиск в Google показал, что это вариант для длительного проживания (и посоветовал позвонить для подтверждения).
Неделей ранее, 10 февраля, я позвонил и поговорил с сотрудницей более 2 минут, объяснив свои потребности: поздний заезд около 19:00 17-го и выезд в 15:00 следующего дня из-за раннего трансфера из аэропорта пожилых членов семьи. Она заверила меня, что все в порядке, посоветовала забронировать номер напрямую на их сайте, чтобы получить более выгодную цену, и сказала добавить запрос в примечания — что я и сделал: «Мы приезжаем поздно 17-го (в 20:00) и хотим выехать 18-го около 15:00. Я уже говорил об этом по телефону».
После 3, 5-часовой поездки с женой, малышом и ребенком мы прибыли в 19:20, измученные, но с чувством облегчения. Когда мы разгружали багаж, пожилая женщина (похоже, владелица или управляющая) агрессивно подошла ко мне. Она заявила, что выезд в 15:00 «невозможен» и «нелеп», настаивая на том, что никто никогда не остается после 11:00. Она полностью проигнорировала мою записку, признав, что видела ее, но проигнорировала, потому что «никто не выезжает в 15:00». Когда я показал ей подтверждение бронирования с запиской и записью телефонного разговора, подтверждающей звонок, она намекнула, что я лгу, защищая сотрудницу (которая проработала там «десятилетия»), сказав, что та никогда бы не согласилась на такое или, должно быть, «сошла с ума», если бы согласилась. Она даже упомянула, что в другом бронировании на следующий день требуется ранняя уборка номера, но отказалась выполнить мою подтвержденную просьбу.
Это повергло мою семью в шок, смущение и панику — мы планировали отдохнуть после обеда, после утренней поездки в аэропорт с двумя пожилыми гостями и детьми, перед следующим заселением в 15:00. Вместо этого, в 19:30, после долгой поездки, нам грубо сказали освободить номер к 11:00 (позже «любезно» продлили до 11:30), вынудив нас переделывать все в последнюю минуту. Любой, кто это читает, знает, насколько это серьезно, имея маленького ребенка и трехлетнего малыша. Ее отношение было высокомерным, непрофессиональным и откровенно враждебным, превратив то, что должно было быть простым размещением, в кошмар. Она утверждала, что цена в 159 долларов не включает дополнительные услуги (ну, конечно — поэтому я и позвонила, чтобы уточнить! ), но игнорировала тот факт, что я точно следовала их процедуре.
Это место ставит свое удобство выше гостей, игнорирует письменные и устные подтверждения и относится к клиентам как к помехе. Избегайте этого отеля, если цените надежность или элементарную вежливость — многие другие мотели рядом с аэропортом не будут прибегать к подобному обману. В качестве доказательства я приложил скриншоты моей записи о бронировании и журнала звонков. 1 звезда, и это еще щедро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неделей ранее, 10 февраля, я позвонил и поговорил с сотрудницей более 2 минут, объяснив свои потребности: поздний заезд около 19:00 17-го и выезд в 15:00 следующего дня из-за раннего трансфера из аэропорта пожилых членов семьи. Она заверила меня, что все в порядке, посоветовала забронировать номер напрямую на их сайте, чтобы получить более выгодную цену, и сказала добавить запрос в примечания — что я и сделал: «Мы приезжаем поздно 17-го (в 20:00) и хотим выехать 18-го около 15:00. Я уже говорил об этом по телефону».
После 3, 5-часовой поездки с женой, малышом и ребенком мы прибыли в 19:20, измученные, но с чувством облегчения. Когда мы разгружали багаж, пожилая женщина (похоже, владелица или управляющая) агрессивно подошла ко мне. Она заявила, что выезд в 15:00 «невозможен» и «нелеп», настаивая на том, что никто никогда не остается после 11:00. Она полностью проигнорировала мою записку, признав, что видела ее, но проигнорировала, потому что «никто не выезжает в 15:00». Когда я показал ей подтверждение бронирования с запиской и записью телефонного разговора, подтверждающей звонок, она намекнула, что я лгу, защищая сотрудницу (которая проработала там «десятилетия»), сказав, что та никогда бы не согласилась на такое или, должно быть, «сошла с ума», если бы согласилась. Она даже упомянула, что в другом бронировании на следующий день требуется ранняя уборка номера, но отказалась выполнить мою подтвержденную просьбу.
Это повергло мою семью в шок, смущение и панику — мы планировали отдохнуть после обеда, после утренней поездки в аэропорт с двумя пожилыми гостями и детьми, перед следующим заселением в 15:00. Вместо этого, в 19:30, после долгой поездки, нам грубо сказали освободить номер к 11:00 (позже «любезно» продлили до 11:30), вынудив нас переделывать все в последнюю минуту. Любой, кто это читает, знает, насколько это серьезно, имея маленького ребенка и трехлетнего малыша. Ее отношение было высокомерным, непрофессиональным и откровенно враждебным, превратив то, что должно было быть простым размещением, в кошмар. Она утверждала, что цена в 159 долларов не включает дополнительные услуги (ну, конечно — поэтому я и позвонила, чтобы уточнить! ), но игнорировала тот факт, что я точно следовала их процедуре.
Это место ставит свое удобство выше гостей, игнорирует письменные и устные подтверждения и относится к клиентам как к помехе. Избегайте этого отеля, если цените надежность или элементарную вежливость — многие другие мотели рядом с аэропортом не будут прибегать к подобному обману. В качестве доказательства я приложил скриншоты моей записи о бронировании и журнала звонков. 1 звезда, и это еще щедро.