Это, без преувеличения, один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
После почти 20 часов в пути и пересадок мы с женой заселились поздно и сразу легли спать из-за усталости и смены часовых поясов. На следующее утро, вместо того чтобы восстановиться, мы оба проснулись с сильными болями в теле. Причина была неприемлемой: хотя мы забронировали двуспальную кровать, отель просто сдвинул две односпальные кровати вместе и накрыл их двойной простыней. Сон посередине привел к неравномерной поддержке и зазору между матрасами, что вызвало значительный дискомфорт.
Основные удобства были подготовлены ненадлежащим образом. В номере не было зубных щеток или зубной пасты. Нам пришлось звонить на ресепшн и ждать около 10 минут, пока их принесут.
Также отсутствовали тапочки, которые пришлось заказывать отдельно, чего не должно происходить в отеле, претендующем на 4-звездочный стандарт.
В номере не было бесплатной бутилированной воды. Когда мы попросили, нам сказали пить водопроводную воду. Несмотря на стандарты безопасности, вода имела сильный химический (хлорный) запах, что делало её очень неприятной для питья. Это намного ниже ожиданий от отеля этой категории.
В отеле отсутствуют элементарные элементы обслуживания, такие как швейцар или посыльный. Гостям не оказывают помощь с дверями или багажом, и все взаимодействия ограничиваются стойкой регистрации, что создает отстраненную и недружелюбную атмосферу — особенно для тех, кто не владеет английским языком.
При выезде у нас было много багажа, так как мы помогали нашему ребенку отправлять вещи домой после окончания учёбы. Когда я попросила одолжить весы для багажа, администратор сообщила мне, что у них их нет, потому что они «потерялись», и их местонахождение неизвестно. Это свидетельствует о серьезном отсутствии элементарного управления.
В целом, хотя отель может быть новым и достаточно чистым, качество обслуживания, внимание к деталям и общее впечатление гостей значительно не соответствуют ожиданиям от 4-звездочного отеля. Я бы не рекомендовала его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После почти 20 часов в пути и пересадок мы с женой заселились поздно и сразу легли спать из-за усталости и смены часовых поясов. На следующее утро, вместо того чтобы восстановиться, мы оба проснулись с сильными болями в теле. Причина была неприемлемой: хотя мы забронировали двуспальную кровать, отель просто сдвинул две односпальные кровати вместе и накрыл их двойной простыней. Сон посередине привел к неравномерной поддержке и зазору между матрасами, что вызвало значительный дискомфорт.
Основные удобства были подготовлены ненадлежащим образом. В номере не было зубных щеток или зубной пасты. Нам пришлось звонить на ресепшн и ждать около 10 минут, пока их принесут.
Также отсутствовали тапочки, которые пришлось заказывать отдельно, чего не должно происходить в отеле, претендующем на 4-звездочный стандарт.
В номере не было бесплатной бутилированной воды. Когда мы попросили, нам сказали пить водопроводную воду. Несмотря на стандарты безопасности, вода имела сильный химический (хлорный) запах, что делало её очень неприятной для питья. Это намного ниже ожиданий от отеля этой категории.
В отеле отсутствуют элементарные элементы обслуживания, такие как швейцар или посыльный. Гостям не оказывают помощь с дверями или багажом, и все взаимодействия ограничиваются стойкой регистрации, что создает отстраненную и недружелюбную атмосферу — особенно для тех, кто не владеет английским языком.
При выезде у нас было много багажа, так как мы помогали нашему ребенку отправлять вещи домой после окончания учёбы. Когда я попросила одолжить весы для багажа, администратор сообщила мне, что у них их нет, потому что они «потерялись», и их местонахождение неизвестно. Это свидетельствует о серьезном отсутствии элементарного управления.
В целом, хотя отель может быть новым и достаточно чистым, качество обслуживания, внимание к деталям и общее впечатление гостей значительно не соответствуют ожиданиям от 4-звездочного отеля. Я бы не рекомендовала его.