Мне очень понравилось проживание в отеле Vibe в Хобарте, и я решила остановиться в отеле Vibe в Аделаиде. Однако я разочарована и совершенно не удовлетворена своим пребыванием в отеле Vibe в Аделаиде.
У нас возникли проблемы с бронированием: мы выбрали завтрак, который должен был быть включен в стоимость проживания, но его не включили. Когда я обратилась в отель с запросом и показала сравнение цен на аналогичный вариант, а также то, что мы получили за уплаченную цену, на ресепшене ответили, что ничего сделать нельзя.
Также возникли проблемы при выезде с оплатой мини-бара. Мини-бар в номере очень маленький, и, поскольку мы впервые были в Аделаиде, мы покупали сыр и напитки, когда выходили из отеля. Чтобы освободить место для купленных продуктов и напитков, мы переложили содержимое мини-бара из холодильника в ящик для чая. Мы ничего не ели и не пили из мини-бара отеля, и с нас взяли плату за весь холодильник, что составило 140 долларов. Мне пришлось трижды звонить, чтобы попросить провести расследование, и все три раза я запрашивала информацию о ходе дела. В отеле сказали, что сообщат мне о результатах по электронной почте и телефону. Никаких обновлений от отеля не поступало, мне приходилось постоянно напоминать им о ходе расследования. Мне не прислали ни чек, ни подробную информацию о потребленных блюдах.
Что еще хуже, во время второго звонка мне сказали, что результаты расследования были признаны в нашу пользу и что мне вернут деньги. Через полторы недели, когда я позвонила, чтобы узнать, как продвигается возврат средств, мне сказали, что я ошибаюсь и в возврате отказано. Это очень расстраивает и невероятно разочаровывает, когда ожидания не оправдываются.
Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать останавливаться в отеле Vibe в Аделаиде и больше никогда не буду останавливаться в отелях этой сети. Они сосредоточены на том, чтобы выжать из вас как можно больше денег, и мало заботятся об оправдании своих ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас возникли проблемы с бронированием: мы выбрали завтрак, который должен был быть включен в стоимость проживания, но его не включили. Когда я обратилась в отель с запросом и показала сравнение цен на аналогичный вариант, а также то, что мы получили за уплаченную цену, на ресепшене ответили, что ничего сделать нельзя.
Также возникли проблемы при выезде с оплатой мини-бара. Мини-бар в номере очень маленький, и, поскольку мы впервые были в Аделаиде, мы покупали сыр и напитки, когда выходили из отеля. Чтобы освободить место для купленных продуктов и напитков, мы переложили содержимое мини-бара из холодильника в ящик для чая. Мы ничего не ели и не пили из мини-бара отеля, и с нас взяли плату за весь холодильник, что составило 140 долларов. Мне пришлось трижды звонить, чтобы попросить провести расследование, и все три раза я запрашивала информацию о ходе дела. В отеле сказали, что сообщат мне о результатах по электронной почте и телефону. Никаких обновлений от отеля не поступало, мне приходилось постоянно напоминать им о ходе расследования. Мне не прислали ни чек, ни подробную информацию о потребленных блюдах.
Что еще хуже, во время второго звонка мне сказали, что результаты расследования были признаны в нашу пользу и что мне вернут деньги. Через полторы недели, когда я позвонила, чтобы узнать, как продвигается возврат средств, мне сказали, что я ошибаюсь и в возврате отказано. Это очень расстраивает и невероятно разочаровывает, когда ожидания не оправдываются.
Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать останавливаться в отеле Vibe в Аделаиде и больше никогда не буду останавливаться в отелях этой сети. Они сосредоточены на том, чтобы выжать из вас как можно больше денег, и мало заботятся об оправдании своих ожиданий.