Crowne Plaza Adelaide by IHG

Здесь определенно есть над чем поработать.
Мы выбрали этот отель из-за его расположения, удобств и очень хороших отзывов.
Самая большая претензия — это повторяющиеся ложные срабатывания пожарной сигнализации. За три дня у нас было семь ложных срабатываний в разное время, каждый раз вынуждая нас эвакуироваться из отеля. Это было крайне раздражающе и неприятно, особенно учитывая, что персонал отеля знал о неисправности системы, вызывающей срабатывания сигнализации. Это было совсем не расслабляюще.
Проблема с ложными срабатываниями пожарной сигнализации не была решена за три дня. В день нашего выезда (суббота, четвертый день) сотрудница консьерж-службы заметила, что надеется, что в этот день больше не будет срабатывать сигнализация.
В этом ценовом диапазоне отеля должна быть возможность связаться с техником по техническому обслуживанию или аварийной службой в течение трех рабочих дней для решения проблемы.
Особенно учитывая, что каждый раз приходится вызывать пожарную службу.

Мы останавливались здесь несколько раз. Наша последняя поездка была разочарованием. В нашем первоначальном номере был неприятный запах, а под кроватью валялся мусор. Консьерж был очень любезен и переселил нас в другой номер. Этот номер был в порядке, но опять же, его не убрали должным образом. Мы нашли связку ключей под кроватью и ноготь на ноге на полу.
В целом, за такую ​​цену ожидаешь хотя бы несколько бесплатных фильмов (а не этот мусор с Chromecast).

Качество этого отеля не оправдало моих ожиданий. Чистота в номере была удовлетворительной, но на одеяле все же были пятна грязи, а на стене у входа — следы, похожие на пятна от еды. На кровати не было простыни, что, как я полагаю, сейчас считается предметом роскоши, поэтому мы с мужем не выспались. Без простыни нам было слишком жарко под одеялом и слишком холодно снаружи. Хотя мы могли регулировать кондиционер, с нами в номере был ребенок, которому было комфортно, так как мы привезли для него свои простыни и постельное белье из дома. Меня также удивило, что в мини-баре отеля Crowne, кроме небольшой коробки молока для кофе и двух бутылок воды, ничего нет. Вид оставлял желать лучшего, так как мы смотрели на квартиры других людей через дорогу. Было бы неплохо получить номер с видом на город или холмы, учитывая, что мы останавливались всего на одну ночь в честь дня рождения. Кроме того, во время завтрака утром было очень многолюдно, и на кухне явно что-то сгорело, так как весь обеденный зал был прокурен. Задымленный воздух в сочетании с толпами людей означал, что завтрак не стал тем расслабляющим семейным отдыхом, на который мы надеялись (особенно учитывая, что вы платите больше, чем за хороший обед в кафе неподалеку). Наконец, я считаю необходимым отметить, что зона бассейна довольно маленькая и имеет очень мало шезлонгов/мест для сидения.

Мы с женой остановились в отеле Crown Plaza Adelaide на одну ночь в День подарков, чтобы навестить родственников, и нам очень понравилось наше пребывание. Главными преимуществами для нас стали просторные номера с большим количеством места для передвижения. Еще одним плюсом стало обслуживание клиентов: сотрудник ресепшена, Тонни, который нас заселял, был очень веселым, позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое, и после подтверждения нашего членства в программе лояльности предложил нам обоим бесплатное повышение категории номера и бесплатный поздний выезд. Но, без сомнения, самым большим плюсом Crowne был завтрак! Выбор блюд был невероятным, с огромным количеством вариантов, включая омлеты и яйца бенедикт, приготовленные на заказ. В целом, это был отличный опыт для нашей короткой 24-часовой поездки в Аделаиду, во многом благодаря качеству обслуживания, предоставленному Crowne Adelaide.

Наше пребывание в отеле Crowne Plaza Adelaide было средним и не полностью оправдало ожиданий.
Хотя персонал был дружелюбным и услужливым, а кровать и постельное белье — очень удобными, было несколько проблем, которые повлияли на наше впечатление. Номер был плохо убран и имел неприятный запах, что разочаровало для отеля такого уровня. Хотя удобства в номере были приемлемыми, чистота должна быть приоритетом.
Подогреваемый бассейн на самом деле не был теплым, и зона у бассейна была грязной, что довольно сильно разочаровало. Вид из номера был хорошим, а персонал бара — дружелюбным, но эти положительные моменты не полностью компенсировали недостатки.
Парковка расположена удобно, однако она очень дорогая, что добавляет ненужные расходы к стоимости проживания.
В целом, у этого отеля есть потенциал, но определенно необходимы улучшения в чистоте, техническом обслуживании и соотношении цены и качества.

Я забронировал номер в Crowne Plaza, полагаясь на информацию на Booking. Com и других сайтах, что отель предлагает парковку на своей территории. Это совершенно не соответствует действительности. Парковки при отеле НЕТ. Гостям предлагают парковаться в другом здании за дополнительную плату.
Парковка не только находится за пределами отеля, но и платная, а если вам нужно оставить машину несколько раз, с вас возьмут ещё больше (39 долларов за ночь). При этом реальная стоимость 24-часовой парковки на той же парковке составляет всего 16 долларов. Цена неоправданна и выглядит намеренно обманчивой.
Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, сотрудница, представившаяся менеджером (Пумиуду, Пума), была крайне груба. Не было ни извинений, ни признания того, что предоставленная информация вводила в заблуждение, ни попыток помочь, хотя проблема была вызвана ложной рекламой самого отеля.
В целом, этот опыт был очень разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто путешествует на машине. Чёткое общение и уважительное обслуживание — вот основные ожидания, но, к сожалению, Crowne Plaza не оправдал ни того, ни другого.

Один из худших случаев обслуживания клиентов в моей жизни в отеле.
Этот инцидент произошёл довольно давно, но важно поделиться им, потому что обслуживание было настолько отвратительным, что этот опыт остался со мной в памяти.
Раньше я часто останавливался в Crowne Plaza Adelaide, но после того, как отель отреагировал на инцидент с пропажей вещей, я больше никогда здесь не остановлюсь.
Я случайно оставил в номере ценное кашемировое пальто. Я обнаружил это по дороге в аэропорт и сразу же позвонил. Несмотря на это, реакция отеля была хаотичной, пренебрежительной и крайне медленной. Дежурный менеджер сказал мне, что «выдались слишком загруженные выходные», чтобы разбираться, хотя найти оставленную в номере вещь должно быть легко, если разобраться быстро.
Недели проходили без какой-либо активной коммуникации, никаких дальнейших действий и никакой срочности. Мне приходилось постоянно обращаться в отель за информацией. Персонал не предоставил мне данные генерального директора, чтобы я мог обратиться в суд, а когда генеральный директор наконец связался со мной, тон был оборонительным, неточным и без какой-либо эмпатии. На каждом этапе процесса царило полное безразличие.
К тому времени, как отель провел тщательное расследование, было уже слишком поздно. Пальто так и не было найдено.
В отеле сообщили, что будет подан страховой иск. Позже страховщик связался со мной и спросил, почему я считаю, что отель виноват, из чего стало ясно, что отель вообще не рассматривал иск.

Я регулярно путешествую по работе и всегда испытывал трудности с поиском стабильно хорошего отеля, пока не начал останавливаться исключительно в Crowne Plaza в Аделаиде и Моусон-Лейкс. Честно говоря, мне не к чему придраться.
Номера чистые и современные, персонал всегда вежливый и обходительный, а если вы являетесь членом IHG, дополнительные привилегии сделают ваше пребывание ещё приятнее.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

🏨 Превосходное пребывание в Crowne Plaza Adelaide! 🌟
С самого момента прибытия обслуживание было превосходным: дружелюбным, эффективным и всегда с улыбкой. Номера современные, просторные и безупречно чистые, с потрясающим видом на город. 🏙️
Бассейн на крыше и бар просто потрясающие – идеальное место для отдыха после насыщенного дня, проведенного в Аделаиде. Завтрак «шведский стол» был восхитительным, с большим выбором свежих блюд. 🍳🥐
В целом, первоклассный отдых, идеально сочетающий комфорт, стиль и теплое гостеприимство. Я определенно остановлюсь здесь снова и рекомендую всем, кто собирается в Аделаиду! 🙌

Мы прекрасно провели время в Crowne Plaza Adelaide. Персонал был профессиональным, дружелюбным и всегда готовым помочь. Сэмюэл, в частности, сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы, его искренняя забота и внимание действительно бросались в глаза. Номер был чистым, комфортным, с прекрасным видом на город. Выбор на завтрак также был впечатляющим, с большим выбором свежих блюд. Однако мне сказали, что если я выберу премиум-номер, нам предоставят номер большего размера на нижнем этаже. Но во время нашего второго бронирования нас поселили на том же этаже в номер такого же размера, как и стандартный номер, который мы бронировали в первый раз. Немного разочаровывает, учитывая ожидания повышения категории. Другая причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, заключается в том, что некоторые мелочи можно было бы улучшить, например, более быстрое обслуживание номеров.
Но в целом это был отличный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Что тут скажешь? Потрясающий отель и персонал.
Мне очень понравилось пребывание (2 ночи).
Весь персонал превзошёл все ожидания.
Завтрак отличный, а виды просто потрясающие.
Продолжайте в том же духе, ваша замечательная команда!

Отличное расположение, номер небольшой, но это ничего. Больше всего впечатлил персонал отеля! Огромное спасибо Люси и Джоуи из Koomo и Тони на ресепшене – вы просто потрясающие! Отдельное спасибо Люси за невероятную помощь с диетическими пожеланиями моей жены и за то, что она следила за тем, чтобы всё было идеально. Лучшего обслуживания и желать нельзя.

Путешественники, будьте бдительны…
Я ​​пытался забронировать онлайн, но при попытке завершить онлайн-бронирование возникла ошибка. Сайт сообщил, что мой адрес электронной почты недействителен.
Затем я позвонил по номеру, указанному на сайте, и сотрудница предложила завершить бронирование непосредственно у неё. Когда она упомянула о более высокой цене, я засомневался, ведь я бронирую 4 номера на 3 ночи, так что доплата имеет большое значение.
Она проверила и сказала, что видит более низкую цену, но добавила, что мне нужно забронировать по более высокой цене, а затем воспользоваться «гарантией лучшей цены», чтобы получить ту же цену, что и на сайте.
Я спросил, почему мы не можем просто обработать цену, указанную на сайте, но она настояла, что метод запроса — единственный способ, поэтому я неохотно последовал её совету.
Ближе к вечеру я получил электронные письма, в которых говорилось, что я не имею права на гарантию лучшей цены. Я попросил отменить бронирование, но мне пришлось позвонить в отель напрямую, чтобы сделать это. Я ожидал, что они сохранят цену, указанную на сайте, поскольку это произошло не по моей вине, но они сказали, что цены с тех пор изменились, и «ничего не могут сделать». Таким образом, они упустили возможность забронировать номер на 5000 долларов и понести сопутствующие расходы, такие как еда, напитки и т. Д. И потеряли клиента навсегда. С тех пор мы забронировали номер в отеле Pullman. Молодец, Crowne Plaza…!

Мы ждали тарелку картошки фри 30 минут! Коктейль был неплох, бармен был хорош. Прекрасный вид на холмы и хороший бассейн. Я бы поставил оценку выше, если бы не ожидание!

Отличный сервис от Тонни! Я позвонил родственнику, чтобы получить сюрприз в виде повышения категории номера. Тонни был очень отзывчивым, дружелюбным и сделал всё возможное, сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко и искренне позаботился о том, чтобы их особое событие прошло замечательно. Номер и аренда были великолепны. Спасибо, Тонни, ты сделала мой и их вечер незабываемыми.

Расположенный в нескольких минутах ходьбы от ботанического сада и менее чем в десяти минутах от главного торгового района Аделаиды, отель Crown Plaza имеет удобное расположение. Общественные зоны и номера поддерживаются на очень высоком уровне — можно подумать, что отель открылся недавно, хотя, насколько я понимаю, он работает уже несколько лет. Еще немного деталей…
Регистрация была дружелюбной и информативной. Как участнику программы IHG Rewards, мне любезно повысили категорию номера со стандартного размера King до размера King Premium City View.
Что касается общественных зон, все они, включая стойку регистрации, находятся на 10 этаже. Это делает их яркими, с видом на город и холмы. В отеле есть бар, японский ресторан и небольшой открытый бассейн.
Номер был современным, хотя и минималистичным — некоторые произведения искусства оживили бы в остальном голые стены. Качество сна было хорошим, как с точки зрения удобства матраса (немного жестковат), так и температуры в номере. Уборка была на очень высоком уровне. Небольшой недостаток – это ежедневная ненужная перезагрузка номера, включая регулировку насадки для душа и выключение настенной лампы, хотя она уже была выключена ножным выключателем.
Обслуживание номеров было качественным (вегетарианская лазанья была очень вкусной). Я не обедал в ресторане, но меню выглядело аппетитно.
В целом, очень приятное пребывание. Однозначно рекомендую этот отель для проживания в Аделаиде.

Мне понравилось пребывание в Crowne Plaza в Аделаиде. Я ехал на деловую конференцию.
Расположение превосходное. В пешей доступности от многих достопримечательностей, включая Ботанический сад, Винный центр, Рэндалл-стрит и множество кафе и ресторанов, включая Golden Boy (обязательно позвоните заранее, чтобы забронировать).
Изначально мне предоставили «уютный» стандартный номер. Поскольку я собирался провести там несколько дней, я попросил номер побольше (за который я был готов доплатить за ночь), и всё оказалось отлично.
Японский ресторан Kokomo был превосходным. Персонал был очень дружелюбным, еда была восхитительной, а обслуживание быстрым.
Никаких жалоб на обслуживание номеров. Я всегда удивлялся, как быстро осуществлялась доставка… и это было ВКУСНО.
Я собирался поплавать, но погода испортилась, и я не смог воспользоваться бассейном. Он выглядел чистым и привлекательным.
Ресепшен / регистрация находятся на 10-м этаже. На том же этаже находятся ресторан, бар, бассейн и уютные уголки, где можно выпить напиток, любуясь видами. Здесь также есть просторное рабочее место, которое очень удобно, если вам не хочется работать в номере.
Номер был чистым. Подушки были восхитительными, а кровать – удобной.
После тяжёлой недели (в плане работы) я оценил тёплый приём и превосходное обслуживание. Это подняло мне настроение.
Пытаюсь вспомнить недостатки или проблемы, но не могу. Мне очень понравилось, и я надеюсь скоро вернуться.