Честно говоря, 1 звезда — это слишком много!
Мы с семьей были очень рады предстоящему отдыху, особенно возможности поплавать в бассейне. Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн совершенно непригоден для использования и больше похож на зелёный пруд с утками, чем на бассейн. Нам сообщили, что бассейн был закрыт муниципалитетом две недели назад из-за несоответствия стандартам и правилам безопасности. В интернете нет информации о том, что бассейн закрыт, а фотографии в рекламе неточно отражают текущее состояние номера. Пожалуйста, не позволяйте изображениям ввести вас в заблуждение.
Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, нам сказали, что если мы хотим поплавать, нам нужно проехать пять минут до бассейна другого мотеля. Мы, полагаясь на добросовестность, так и сделали, поскольку мои маленькие дети весь день провели в машине и с нетерпением ждали возможности поплавать.
Когда мы вернулись примерно через 30 минут и пошли в номер переодеться, нас встретил сильный запах сырой, затхлой плесени. При дальнейшем осмотре выяснилось, что из потолочного вентилятора лилась вода, крыша была сильно деформирована, а ржавый инструмент упал с потолка в душевую. Это представляло собой крайне серьезную угрозу безопасности.
Я немедленно потребовала возврата денег. Вместо этого персонал предложил нам остаться в номере и воспользоваться ванной комнатой другого номера, что было совершенно неприемлемо. Я отказалась, и нам предложили «лучший» номер. К сожалению, в этом номере был тот же сильный запах плесени, и я не чувствовала себя комфортно и безопасно, особенно с двумя маленькими детьми.
Ситуация ухудшилась, когда я вернулась на ресепшн, чтобы снова потребовать возврата денег. Сотрудник был крайне груб и повысил на меня голос. Другой клиент, ожидавший регистрации, даже заметил, что его поведение было пугающим и неуместным. После того, как этот клиент ушел, он стал еще более агрессивным, говорил мне крайне неприятные вещи и отказался дать мне поговорить с менеджером.
В целом, это был ужасный опыт от начала до конца.
197 долларов из собственного кармана!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей были очень рады предстоящему отдыху, особенно возможности поплавать в бассейне. Однако по прибытии мы обнаружили, что бассейн совершенно непригоден для использования и больше похож на зелёный пруд с утками, чем на бассейн. Нам сообщили, что бассейн был закрыт муниципалитетом две недели назад из-за несоответствия стандартам и правилам безопасности. В интернете нет информации о том, что бассейн закрыт, а фотографии в рекламе неточно отражают текущее состояние номера. Пожалуйста, не позволяйте изображениям ввести вас в заблуждение.
Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, нам сказали, что если мы хотим поплавать, нам нужно проехать пять минут до бассейна другого мотеля. Мы, полагаясь на добросовестность, так и сделали, поскольку мои маленькие дети весь день провели в машине и с нетерпением ждали возможности поплавать.
Когда мы вернулись примерно через 30 минут и пошли в номер переодеться, нас встретил сильный запах сырой, затхлой плесени. При дальнейшем осмотре выяснилось, что из потолочного вентилятора лилась вода, крыша была сильно деформирована, а ржавый инструмент упал с потолка в душевую. Это представляло собой крайне серьезную угрозу безопасности.
Я немедленно потребовала возврата денег. Вместо этого персонал предложил нам остаться в номере и воспользоваться ванной комнатой другого номера, что было совершенно неприемлемо. Я отказалась, и нам предложили «лучший» номер. К сожалению, в этом номере был тот же сильный запах плесени, и я не чувствовала себя комфортно и безопасно, особенно с двумя маленькими детьми.
Ситуация ухудшилась, когда я вернулась на ресепшн, чтобы снова потребовать возврата денег. Сотрудник был крайне груб и повысил на меня голос. Другой клиент, ожидавший регистрации, даже заметил, что его поведение было пугающим и неуместным. После того, как этот клиент ушел, он стал еще более агрессивным, говорил мне крайне неприятные вещи и отказался дать мне поговорить с менеджером.
В целом, это был ужасный опыт от начала до конца.
197 долларов из собственного кармана!