ДАВАТЬ ОБЕЩАНИЯ И ВЫПОЛНЯТЬ ИХ (НЕНАДЁЖНОСТЬ/ЧЕСТНОСТЬ/КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ)
Мы провели две ночи в отеле Coral Sea Resort в начале августа 2025 года.
К сожалению, у нас остались не самые лучшие воспоминания о нашем пребывании в плане надёжности, честности и обслуживания в отеле.
Случилось следующее:
После отъезда мы обнаружили, что наша дочь забыла свою любимую мягкую игрушку в номере отеля.
Связавшись с отелем, мы узнали, что плюшевая игрушка найдена.
Мы попросили отправить мягкую игрушку на наш домашний адрес в Германии за наш счёт.
Затем нас попросили самостоятельно оформить почтовую накладную и отправить её в отель.
Мы надеялись на помощь со стороны отеля, поскольку, будучи иностранными гостями, мы, к сожалению, не были знакомы с австралийской почтовой службой/службой доставки посылок.
Однако, поскольку мягкая игрушка так эмоционально значима для нашей дочери, мы, естественно, приобрели и оплатили этикетку для посылки и отправили её в отель.
Прошло десять недель, а мягкая игрушка всё ещё не отправлена.
За это время мы отправили в отель ещё четыре запроса/напоминания с вопросами о статусе заказа и о необходимости отправить мягкую игрушку.
В каждом из этих писем нас заверяли, что мягкая игрушка всё ещё на месте и скоро будет отправлена.
Мы неоднократно откладывали отправку и успокаивали нашу дочь, обещая ей (как нас заверили в отеле), что она скоро снова сможет подержать свою любимую плюшевую игрушку на руках.
К сожалению, ничего не произошло!
Мы очень разочарованы и ожидали другого уровня обслуживания и, прежде всего, честности и надёжности от отеля в этом ценовом диапазоне.
Теперь мы постараемся объяснить нашей дочери, что она не получит свою любимую плюшевую игрушку обратно.
Уважаемый читатель или заинтересованный гость: К сожалению, вам приходится задаваться вопросом, насколько надежны и честны обещания отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели две ночи в отеле Coral Sea Resort в начале августа 2025 года.
К сожалению, у нас остались не самые лучшие воспоминания о нашем пребывании в плане надёжности, честности и обслуживания в отеле.
Случилось следующее:
После отъезда мы обнаружили, что наша дочь забыла свою любимую мягкую игрушку в номере отеля.
Связавшись с отелем, мы узнали, что плюшевая игрушка найдена.
Мы попросили отправить мягкую игрушку на наш домашний адрес в Германии за наш счёт.
Затем нас попросили самостоятельно оформить почтовую накладную и отправить её в отель.
Мы надеялись на помощь со стороны отеля, поскольку, будучи иностранными гостями, мы, к сожалению, не были знакомы с австралийской почтовой службой/службой доставки посылок.
Однако, поскольку мягкая игрушка так эмоционально значима для нашей дочери, мы, естественно, приобрели и оплатили этикетку для посылки и отправили её в отель.
Прошло десять недель, а мягкая игрушка всё ещё не отправлена.
За это время мы отправили в отель ещё четыре запроса/напоминания с вопросами о статусе заказа и о необходимости отправить мягкую игрушку.
В каждом из этих писем нас заверяли, что мягкая игрушка всё ещё на месте и скоро будет отправлена.
Мы неоднократно откладывали отправку и успокаивали нашу дочь, обещая ей (как нас заверили в отеле), что она скоро снова сможет подержать свою любимую плюшевую игрушку на руках.
К сожалению, ничего не произошло!
Мы очень разочарованы и ожидали другого уровня обслуживания и, прежде всего, честности и надёжности от отеля в этом ценовом диапазоне.
Теперь мы постараемся объяснить нашей дочери, что она не получит свою любимую плюшевую игрушку обратно.
Уважаемый читатель или заинтересованный гость: К сожалению, вам приходится задаваться вопросом, насколько надежны и честны обещания отеля.