Отзыв об отеле Central Holborn Apartments 4*

Я не хотела писать этот отзыв, но bookings. Com постоянно заваливал меня просьбами, поэтому я подумала, что все-таки напишу, но у них было ограничение по количеству символов, поэтому я напишу его здесь.
Если бы я могла поставить этому отелю ноль из десяти, я бы это сделала.
Наше пребывание в номере 5 было испорчено множеством тараканов по всей квартире, включая кухню, спальню, подушки и даже ползающих по нам во время сна. Это были не австралийские тараканы, а немецкие. Это преимущественно домашние вредители, и их появление обычно связано с уже существующей проблемой, а не с одним случайным насекомым, забредшим с улицы.
Ситуацию усугубила реакция администрации. Вместо того чтобы должным образом признать серьезность произошедшего, они объяснили, что тараканы распространены в теплых и влажных районах Австралии, и предположили, что они могут проникать через двери, окна, вентиляционные каналы или из-за доступной еды и воды. Учитывая, что нам сказали, что до нашего приезда никаких сообщений не поступало, этот ответ показался очень вежливым намеком на то, что мы каким-то образом могли способствовать возникновению проблемы.
Забавно, но когда я пришла на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте, сотрудница, по-видимому, смогла определить вид таракана еще до того, как ей показали наши фотографии или видео. Администрация также никак не прокомментировала этот момент, несмотря на заявления об отсутствии предыдущих сообщений. Есть и другие отзывы, в которых упоминаются проблемы с тараканами в этих апартаментах, поэтому утверждение о том, что это был единичный случай, совершенно неверно. Мы настоятельно рекомендуем вам самостоятельно изучить информацию об этом месте, так как вы найдете множество отзывов, описывающих аналогичные инциденты.
Общение после инцидента также было разочаровывающим. Менеджер, Венди, не позвонила мне напрямую, а вместо этого настояла на использовании администратора в качестве посредника. Даже тогда от них практически не было никакого содержательного общения, когда я пыталась обсудить разумную компенсацию. Видимо, прямое обращение к нам, гостям, в номере которых ползали тараканы, было слишком навязчивым, но, возможно, я и сам слишком многого ожидал.
Нам предложили 20% возврата денег, что администрация сочла справедливым и разумным, хотя и не предоставила никакого внятного объяснения того, как рассчитывалась эта сумма. Оказывается, наличие ползающих по нам тараканов во время сна снижает стоимость номера всего на 20%.
Совет: если вам выделили номер 5, немедленно попросите другой номер. А еще лучше — просто заплатите меньше где-нибудь еще, и вам, вероятно, повезет гораздо больше. В более дешевом отеле вы, возможно, сможете спать без тараканов в одной кровати. Если, конечно, это не ваше.