Отзыв об отеле Avani Mooloolaba Beach Hotel 4*

Мы с семьей с нетерпением ждали нашего первого пребывания в отеле Avani Mooloolaba на выходных. Хорошие отзывы, красивые фотографии, отличное расположение. Отель находится в прекрасном месте и имеет большой потенциал. Мне жаль оставлять негативный отзыв, но Avani Mooloolaba не оправдал наших ожиданий по нескольким важным пунктам. И мы не будем рекомендовать этот отель другим.
1) Нам не понравилось отсутствие приватности в номерах, где ванная комната объединена со спальней, оставляя только полупрозрачную стеклянную дверь между душевой кабиной и спальней, а также между туалетом и спальней. Это можно было бы исправить, добавив непрозрачную стеклянную панель для визуального разделения между ванной комнатой и спальней.
2) Мы жили в номере с видом на город и обнаружили, что не можем пользоваться балконом из-за очень сильного запаха лука, доносившегося из соседнего заведения. Это не вина отеля, но досадно.
3) Меню ресторана Sully's и его расположение на крыше выглядели привлекательно, поэтому мы забронировали столик на вечер. Однако, когда мы зашли в ресторан днем, он был битком набит, и там гремела очень громкая музыка, больше подходящая для шумной вечеринки, чем для приятного ужина. Мы позвонили в ресторан, чтобы узнать, будет ли такой уровень шума допустимым для ужина вечером, и нам ответили утвердительно, сказав, что вечером также будет работать диджей. Это была «новинка», которую они экспериментировали. Ничего из этого не было упомянуто при бронировании. Мы рассчитывали на тихий ужин, как и предполагалось в меню. Поэтому мы сказали, что предпочли бы поужинать в номере. В этот момент нам сказали, что с нас возьмут 125 долларов за такое решение. Мы возразили, поскольку при бронировании не было упоминания о громкой музыке или диджеях. Тем не менее, нам сказали, что с нас возьмут плату, потому что это «политика» (штраф 25 долларов с человека, а нас пятеро в семье). Вместо этого мне сказали, что плата будет применена, но я могу отправить электронное письмо с жалобой на это. Вместо этого я попросил поговорить с менеджером. Мне пришлось дважды просить позвать менеджера, прежде чем человек, с которым я разговаривала, принял мою просьбу. Менеджер не подошел к телефону, но согласился отменить штраф в размере 125 долларов.
4) Еда, которую нам принесли в номер, разочаровала. Наши дети неприхотливы и всегда с удовольствием едят, когда мы ужинаем в ресторанах и отелях. Однако здесь одно из блюд (макароны с сыром) показалось им просто невкусным.
5) Завтрак по меню также разочаровал. Двое наших детей сочли свой завтрак (фрукты и вафли) настолько сладким, что не смогли его есть, а мы, двое из которых заказали чай латте, не смогли его пить.
6) К сведению: завтрак "шведский стол" состоит из нескольких видов выпечки и нарезанных фруктов. На мой взгляд, это не "завтрак "шведский стол", как это было заявлено в рекламе.
7) Мы не смогли воспользоваться сауной, потому что она уже была занята.
8) Мы не смогли воспользоваться бассейном отеля, потому что, будучи очень маленьким, он уже был переполнен.
Что же остается? Кровати были удобными. Персонал был вежливым — за исключением проблемы с 125 долларами. Но мы сожалеем, что потратили здесь деньги, и не будем останавливаться здесь в следующий раз, когда будем на Солнечном побережье. Очень разочарованы. Наша рекомендация: остановитесь где-нибудь в другом месте.
Пол.