Мы с партнером забронировали Beachfront Towers для расслабляющего отдыха на выходных. Однако, к сожалению, все оказалось не так. Мы приехали полные энтузиазма и оптимизма. На ресепшене нам сообщили, что бронирования на мое имя нет. Мы ждали 10-15 минут, пока она наконец не поняла, что неправильно написала мое имя. Я понимаю, что такое может случиться, но по ходу поездки я поняла, что это вполне нормально. После того, как она наконец нашла мое бронирование, выяснилось, что она не может найти ключи от номера. В итоге нам выдали запасные ключи от номера с другим номером. Наконец, мы направились к своему номеру, но сначала попытались припарковаться. Сначала мы оказались на первом этаже, что было довольно сложно. Поднявшись в номер, мы были очень разочарованы его состоянием и тем, что он совершенно не похож на фотографии. Я понимаю, что не все номера будут «идеальными» во всех отношениях, в любом отеле или где-либо еще, но когда единственные фотографии места назначения выглядят так, как на самом деле, это создает ожидания, которым они не могут соответствовать, что приводит к разочарованию многих людей, таких как мы.
Я прикреплю фотографии состояния нашего первого номера, но, переходя к следующему, я спустилась на ресепшн, надеясь, что нам просто не повезло, и рассказала молодой девушке о том, что мы увидели в нашем номере (это включает в себя тревожное количество грязи и остатков пищи на бытовой технике, включая духовку, плесень как минимум в одном месте в каждом номере, унитаз, почти оторвавшийся от пола, и ужасный запах, настолько сильный, что было трудно дышать, так как я также страдаю тяжелой формой астмы, и, наконец, липкие полы по всему номеру). Затем они сказали, что вызовут уборщицу и предложили нам новый номер на верхнем этаже, для которого нам нужно было парковаться на подземной парковке, которая была ужасна и нуждалась в серьезной модернизации, однако я понимаю, что менеджеры не имеют права голоса в том, как строится парковка, поэтому мы ушли. Мы сохранили оптимизм и переехали в новый номер, который оказался практически таким же, как и первый, за исключением плесени и липких полов. Однако, всё равно, он не соответствовал нашим ожиданиям. Двери были повреждены, бытовая техника, включая жалюзи, раздвижная дверь на балкон постоянно заедала, на стенах были пятна, а из канализационных стоков в ванных комнатах исходил запах, от которого меня тошнило. Мы решили смириться со вторым номером и насладиться поездкой, потому что я не хотела оказаться в такой ситуации.
Мой партнер также заметил, что свидетельство о регистрации лифтов устарело. Он обязательно об этом сообщит. Кроме того, в каждом номере был только один дымовой извещатель, что тоже странно.
В целом, да, сотрудники ресепшена любезны, и мы не можем контролировать каждый аспект, например, конструкцию здания, однако им нужно поработать над улучшением многих аспектов, таких как организация, уборка и фотографии, которые они размещают, чтобы избежать постоянного недовольства. Мы не вернемся, потому что уехали с большим восторгом, чем ожидали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прикреплю фотографии состояния нашего первого номера, но, переходя к следующему, я спустилась на ресепшн, надеясь, что нам просто не повезло, и рассказала молодой девушке о том, что мы увидели в нашем номере (это включает в себя тревожное количество грязи и остатков пищи на бытовой технике, включая духовку, плесень как минимум в одном месте в каждом номере, унитаз, почти оторвавшийся от пола, и ужасный запах, настолько сильный, что было трудно дышать, так как я также страдаю тяжелой формой астмы, и, наконец, липкие полы по всему номеру). Затем они сказали, что вызовут уборщицу и предложили нам новый номер на верхнем этаже, для которого нам нужно было парковаться на подземной парковке, которая была ужасна и нуждалась в серьезной модернизации, однако я понимаю, что менеджеры не имеют права голоса в том, как строится парковка, поэтому мы ушли. Мы сохранили оптимизм и переехали в новый номер, который оказался практически таким же, как и первый, за исключением плесени и липких полов. Однако, всё равно, он не соответствовал нашим ожиданиям. Двери были повреждены, бытовая техника, включая жалюзи, раздвижная дверь на балкон постоянно заедала, на стенах были пятна, а из канализационных стоков в ванных комнатах исходил запах, от которого меня тошнило. Мы решили смириться со вторым номером и насладиться поездкой, потому что я не хотела оказаться в такой ситуации.
Мой партнер также заметил, что свидетельство о регистрации лифтов устарело. Он обязательно об этом сообщит. Кроме того, в каждом номере был только один дымовой извещатель, что тоже странно.
В целом, да, сотрудники ресепшена любезны, и мы не можем контролировать каждый аспект, например, конструкцию здания, однако им нужно поработать над улучшением многих аспектов, таких как организация, уборка и фотографии, которые они размещают, чтобы избежать постоянного недовольства. Мы не вернемся, потому что уехали с большим восторгом, чем ожидали.