С самого начала объект не соответствовал базовым требованиям безопасности. Особую тревогу вызывали окна, на которых отсутствовали надлежащие перегородки и защитные механизмы. На 8-м этаже многоквартирного дома они были широко открыты. Это представляет серьезную опасность, особенно для семей с маленькими детьми, и вызывает серьезные опасения относительно соблюдения строительных норм и правил безопасности.
Когда я попытался поднять эти вопросы перед руководством, я столкнулся с крайне непрофессиональным поведением. Мои звонки неоднократно игнорировались, а в нескольких случаях мне бросали трубку, когда я пытался обсудить с менеджером обоснованные проблемы безопасности. Такой уровень обслуживания неприемлем и демонстрирует явное отсутствие ответственности и заботы о гостях.
Несмотря на то, что мы изложили эти серьезные проблемы, нам отказали в возврате денег. Учитывая риски для безопасности и стресс, вызванный как состоянием объекта, так и отношением к нашим проблемам, такой ответ является разочаровывающим и необоснованным.
Основываясь на нашем опыте, я не могу рекомендовать Banyandah Towers другим. Сочетание потенциального несоответствия требованиям безопасности и плохого обслуживания клиентов делает его непригодным, особенно для семей. Настоятельно рекомендую вам не бронировать здесь отдых, так как в случае возникновения проблем вам не окажут помощь и не вернут деньги, несмотря на то, что по закону вы обязаны это сделать.
Прошу вашу команду срочно рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры для решения проблем безопасности и урегулирования сложившейся ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я попытался поднять эти вопросы перед руководством, я столкнулся с крайне непрофессиональным поведением. Мои звонки неоднократно игнорировались, а в нескольких случаях мне бросали трубку, когда я пытался обсудить с менеджером обоснованные проблемы безопасности. Такой уровень обслуживания неприемлем и демонстрирует явное отсутствие ответственности и заботы о гостях.
Несмотря на то, что мы изложили эти серьезные проблемы, нам отказали в возврате денег. Учитывая риски для безопасности и стресс, вызванный как состоянием объекта, так и отношением к нашим проблемам, такой ответ является разочаровывающим и необоснованным.
Основываясь на нашем опыте, я не могу рекомендовать Banyandah Towers другим. Сочетание потенциального несоответствия требованиям безопасности и плохого обслуживания клиентов делает его непригодным, особенно для семей. Настоятельно рекомендую вам не бронировать здесь отдых, так как в случае возникновения проблем вам не окажут помощь и не вернут деньги, несмотря на то, что по закону вы обязаны это сделать.
Прошу вашу команду срочно рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры для решения проблем безопасности и урегулирования сложившейся ситуации.