С чего начать? К сожалению, больше бронировать через них мы не будем. Изначально мы забронировали другой их курорт, Reflections Maroochydore, и нам сказали, что там нет лифта, поэтому мы забронировали трехкомнатный номер на первом этаже, так как не могли подняться по нескольким лестничным пролетам, о чем мы сообщили по телефону при бронировании. Незадолго до приезда мы позвонили, чтобы задать вопрос, и нам сказали, что нас переселили на более высокий этаж, потому что владельцы теперь хотят этот номер. Мы были раздражены, так как нас не спросили, устраивает ли нас это, и если бы мы не позвонили, мы бы не узнали об этом и приехали бы, не имея возможности остановиться в этом номере. Менеджер на месте позвонил нам, выразив недовольство изменением бронирования, и был довольно груб, спросив меня: «Вам нужно здесь оставаться? ». Когда я начала отвечать, он перебил меня, а затем спросил: «Зачем вы здесь остаетесь? ». Я даже не знала, как ответить, но это окончательно убедило нас больше никогда не бронировать у них ничего подобного.
Нам предложили переселиться в другой отель сети Aquavista, постоянно повторяя, насколько этот отель лучше, что это значительное улучшение, и что за обмен номера с нас не возьмут дополнительную плату. Мы подумали… здорово, как здорово! Но этому не суждено было сбыться. По прибытии у нас тоже возникли проблемы. Заезд не позднее 14:00, мы приехали примерно за 20 минут до этого, и мужчина на ресепшене сказал, что номер еще не готов и нам придется ждать до 15:00. Я не собиралась это терпеть, это было неприемлемо. Заезд в 14:00, номер должен быть готов к 14:00. Он постоянно предлагал нам куда-нибудь сходить прогуляться или куда-нибудь съездить, от чего мы отказались, так как только приехали и не хотели ездить из-за их некомпетентности. Мы сказали ему, что подождем до 14:00 и вернемся, чтобы заселиться. Конечно, в 14:00 мы вернулись к стойке регистрации, а там никого не было, и ресепшен был закрыт. Это было крайне непрофессионально, и мы почувствовали, что нас специально обманули, чтобы мы не смогли заселиться. Мы позвонили по номеру, указанному на стойке, и ответила женщина. Мы сказали, что пришли заселиться, но никого не было. Она спросила, готов ли наш номер, так как мы собираемся заселиться, и ответила, что номер был готов уже некоторое время, и мы могли заселиться раньше. Мы были в ярости, нас так обманули, что мы даже не хотели там больше оставаться.
Мы забронировали трехкомнатный номер, и нам нужны были кровати, но в Aquavista нас поселили в двухкомнатный номер только с двумя двуспальными кроватями, которые, как нам сказали, были королевской и двуспальной. Это нас не устроило, это было понижение категории номера, а не повышение. У нас стало на одну спальню меньше и на две кровати меньше. Мы были очень недовольны. Нам дали раскладную кровать, оставленную в дверном проеме, даже не собранную, без одеял и подушек. Некуда было поставить кровать, так как комнаты были слишком маленькими, и нам сказали поставить её в «кабинет». Кабинета как такового не было, только стол со стулом в углу, так что кровать там явно не поместилась бы, да и кровать стояла в коридоре, так что нам показалось глупым ставить её туда. Нам пришлось переставлять мебель в комнате, чтобы её туда поставить, и после этого в комнате стало слишком тесно.
Мы были недовольны. Квартира была очень унылой, пыльной, с плесенью в душевых и ванных комнатах, в одной комнате у окна рядом с кроватью росла огромная паутина, а рядом с кроватью сидел огромный паук, что говорит о том, что за шторами никто не убирается и не проверяет. Нам пришлось его убить, и после этого мы больше не хотели жить в этой комнате. Столовые приборы были грязные, нам приходилось мыть их перед использованием, не было сушилки для посуды, не было места для еды, в душевых почти не было напора воды, Wi-Fi не работал, крошки были повсюду и на обеденном столе, пульт от телевизора нужно было зарядить, когда мы попытались им воспользоваться, он был разряжен, поэтому мы не могли включить телевизор, пока не зарядили пульт своими собственными зарядными устройствами, потоковых сервисов не было.
Сама квартира имеет потенциал быть очень хорошей, вид не очень впечатляет, так как она находится всего на втором этаже, но балкон все равно красивый. Расположение идеальное, все находится в шаговой доступности. Мы бы остановились в Маручидоре снова, но не здесь, они должны нам частичный возврат средств за то, что нас поселили в двухкомнатную квартиру, хотя мы бронировали трехкомнатную.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предложили переселиться в другой отель сети Aquavista, постоянно повторяя, насколько этот отель лучше, что это значительное улучшение, и что за обмен номера с нас не возьмут дополнительную плату. Мы подумали… здорово, как здорово! Но этому не суждено было сбыться. По прибытии у нас тоже возникли проблемы. Заезд не позднее 14:00, мы приехали примерно за 20 минут до этого, и мужчина на ресепшене сказал, что номер еще не готов и нам придется ждать до 15:00. Я не собиралась это терпеть, это было неприемлемо. Заезд в 14:00, номер должен быть готов к 14:00. Он постоянно предлагал нам куда-нибудь сходить прогуляться или куда-нибудь съездить, от чего мы отказались, так как только приехали и не хотели ездить из-за их некомпетентности. Мы сказали ему, что подождем до 14:00 и вернемся, чтобы заселиться. Конечно, в 14:00 мы вернулись к стойке регистрации, а там никого не было, и ресепшен был закрыт. Это было крайне непрофессионально, и мы почувствовали, что нас специально обманули, чтобы мы не смогли заселиться. Мы позвонили по номеру, указанному на стойке, и ответила женщина. Мы сказали, что пришли заселиться, но никого не было. Она спросила, готов ли наш номер, так как мы собираемся заселиться, и ответила, что номер был готов уже некоторое время, и мы могли заселиться раньше. Мы были в ярости, нас так обманули, что мы даже не хотели там больше оставаться.
Мы забронировали трехкомнатный номер, и нам нужны были кровати, но в Aquavista нас поселили в двухкомнатный номер только с двумя двуспальными кроватями, которые, как нам сказали, были королевской и двуспальной. Это нас не устроило, это было понижение категории номера, а не повышение. У нас стало на одну спальню меньше и на две кровати меньше. Мы были очень недовольны. Нам дали раскладную кровать, оставленную в дверном проеме, даже не собранную, без одеял и подушек. Некуда было поставить кровать, так как комнаты были слишком маленькими, и нам сказали поставить её в «кабинет». Кабинета как такового не было, только стол со стулом в углу, так что кровать там явно не поместилась бы, да и кровать стояла в коридоре, так что нам показалось глупым ставить её туда. Нам пришлось переставлять мебель в комнате, чтобы её туда поставить, и после этого в комнате стало слишком тесно.
Мы были недовольны. Квартира была очень унылой, пыльной, с плесенью в душевых и ванных комнатах, в одной комнате у окна рядом с кроватью росла огромная паутина, а рядом с кроватью сидел огромный паук, что говорит о том, что за шторами никто не убирается и не проверяет. Нам пришлось его убить, и после этого мы больше не хотели жить в этой комнате. Столовые приборы были грязные, нам приходилось мыть их перед использованием, не было сушилки для посуды, не было места для еды, в душевых почти не было напора воды, Wi-Fi не работал, крошки были повсюду и на обеденном столе, пульт от телевизора нужно было зарядить, когда мы попытались им воспользоваться, он был разряжен, поэтому мы не могли включить телевизор, пока не зарядили пульт своими собственными зарядными устройствами, потоковых сервисов не было.
Сама квартира имеет потенциал быть очень хорошей, вид не очень впечатляет, так как она находится всего на втором этаже, но балкон все равно красивый. Расположение идеальное, все находится в шаговой доступности. Мы бы остановились в Маручидоре снова, но не здесь, они должны нам частичный возврат средств за то, что нас поселили в двухкомнатную квартиру, хотя мы бронировали трехкомнатную.