Отзыв об отеле Heaven in the Hills Retreat 3*

Мой партнёр забронировал проживание на выходные в отеле Heaven in the Hills на мой день рождения, надеясь на спокойный отдых. К сожалению, наши впечатления не совсем соответствовали восторженным отзывам.
Мы остановились в «вагоне поезда, идущего на восток», который оказался всего лишь половиной вагона, разделённой прилегающей стеной. Из-за этого мы слышали всё, что говорили гости с другой стороны, что мешало расслабиться и насладиться уединением. В спальне стоял стойкий затхлый запах плесени, а при ближайшем рассмотрении на следующий день мы заметили следы гниения древесины на внешней стороне вагона в этом месте, что, вероятно, и было причиной запаха. Нам сказали припарковать машину в конце вагона, идущего на запад, так как в нашем конце не было парковки. Из-за этого нам приходилось идти пешком до места проживания и обратно в темноте, когда мы шли ужинать, и это также было неудобно, когда мы упаковывали вещи в машину перед отъездом.
Когда мы приехали (около 17:30, немного позже, чем планировалось из-за пробок), регистратор нас не встретил особенно радушно и предупредил, чтобы мы были осторожны и ничего не проливали на кухонный стол, так как он «легко пачкается», что не произвело на нас особого впечатления. Мы также обнаружили, что выключатель у двери отвалился при использовании, а дверь не закрывалась и не запиралась как следует, из-за чего приходилось каждый раз возиться с «тележкой», чтобы закрепить её, что создавало дискомфорт, когда мы оставляли вещи или спали.
Предоставленный гостям открытый WeberQ не был вымыт, а под ним лежала грязная лопатка; очевидно, его не проверяли до нашего приезда. Сама территория выглядела неухоженной и заросшей, ни одна из «дорожек для кустарников», упомянутых на сайте, не была чётко обозначена или доступна. Так называемый магниевый бассейн выглядел как обычный бассейн с работающим очистителем.
Хотя место тихое и окружено природой, я бы не назвал его «горным», поскольку вид в основном загораживает деревья. Выросши в кустарнике, я ценю спокойствие, но в целом дом производит впечатление заброшенного и не соответствует описанию на сайте.
За такую ​​цену и репутацию я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания, чистоты и гостеприимства. С небольшим ремонтом, более заметной рекламой и более внимательным персоналом это место могло бы стать прекрасным местом отдыха, но, к сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий.