Менеджеры на месте грубые и некомпетентные — повторно бронировать не будем. С тех пор, как к власти пришли новые менеджеры, у нас было бесчисленное количество неудач, в отличие от предыдущих вежливых и учтивых менеджеров.
Проблемы безопасности: в 2023 году мы сообщили об опасном стуле в нашем отделении. Мой муж проверил его, чтобы проверить, подходит ли он для грудного вскармливания моей новорожденной дочери, и он развалился, едва не вызвав несчастный случай. Мы сообщили руководству (и они обвинили нас), что наш ребенок сломал стул.
Грубое обращение: Несмотря на неудачный опыт в 2023 году, мы перебронировали номер на 2024 год из-за пригодности этого места для катания на каяках. При регистрации нам грубо прочитали лекцию о правилах, напоминающую то, как нас ругали в детстве. Мы много раз были свидетелями того, как менеджеры грубо разговаривали с другими посетителями, в том числе когда Ребекка кричала на другую женщину, которая выезжала, крича, что она «слишком занята, чтобы помочь ей». Она даже не попрощалась с этим посетителем, который выезжал — крайне ужасно.
Безопасность: Балконные двери и экраны не могли быть заперты. Несмотря на сообщение об этом в 2023 году, в 2024 году проблема так и не была исправлена. Через час после нашей регистрации руководство сообщило мне, что замки все еще не были исправлены, и попросило нас (пока мы еще распаковывали вещи) сфотографировать проблемы. Зачем семье, находящейся в отпуске, фотографировать проблему, которую вы должны были устранить 12 месяцев назад?
Плохое обслуживание: по прибытии мы воспользовались нашим личным пылесосом Dyson, так как заметили, что он довольно грязный, и мгновенно заполнили всю его канистру грязью и мусором. В прачечной пахло чем-то гнилым, и нам приходилось держать ее закрытой. Густую паутину в главной спальне и гостиной нужно хорошенько подмести метлой — это хуже, чем общие ванные комнаты, которыми я пользовался в кемпингах на открытом воздухе.
Непоследовательные правила парковки. Во время нашего пребывания мы получили противоречивые инструкции по поводу парковки для посетителей. Несмотря на то, что новое руководство приезжало сюда более 20 лет без проблем, внезапно стало известно четырем (4) отдельным семьям за нарушение «правил», которых никогда не существовало до этого года. Многие постоянные жители, похоже, не понимают, что живут на «курорте», и постоянно жалуются на приезжих.
Непрофессиональное поведение: руководство часто улыбалось посетителям только для того, чтобы закатить глаза за спиной. Мы действительно видели, как руководство делало это как с постоянными жителями, так и с посетителями — во время нашего пребывания это действительно стало довольно интересным/увлекательным (как хорошее телешоу! ). Менеджмент должен понимать, что на стойке регистрации есть зеркала.
Драма о барбекю: В 2023 году руководство обвинило моего мужа в том, что он оставил барбекю грязным, хотя мой муж им не пользовался. Они настаивали, что это был именно он. Обратите внимание, что вместо этого руководству следует обратить внимание на чистоту своих помещений.
Мы не будем повторно бронировать. Корпоративный орган и владельцы подразделений должны знать об этих проблемах. Корпоративному лицу также следует принять во внимание, что руководство на объекте нарушает внутренние законы, не запирая экраны и двери.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы безопасности: в 2023 году мы сообщили об опасном стуле в нашем отделении. Мой муж проверил его, чтобы проверить, подходит ли он для грудного вскармливания моей новорожденной дочери, и он развалился, едва не вызвав несчастный случай. Мы сообщили руководству (и они обвинили нас), что наш ребенок сломал стул.
Грубое обращение: Несмотря на неудачный опыт в 2023 году, мы перебронировали номер на 2024 год из-за пригодности этого места для катания на каяках. При регистрации нам грубо прочитали лекцию о правилах, напоминающую то, как нас ругали в детстве. Мы много раз были свидетелями того, как менеджеры грубо разговаривали с другими посетителями, в том числе когда Ребекка кричала на другую женщину, которая выезжала, крича, что она «слишком занята, чтобы помочь ей». Она даже не попрощалась с этим посетителем, который выезжал — крайне ужасно.
Безопасность: Балконные двери и экраны не могли быть заперты. Несмотря на сообщение об этом в 2023 году, в 2024 году проблема так и не была исправлена. Через час после нашей регистрации руководство сообщило мне, что замки все еще не были исправлены, и попросило нас (пока мы еще распаковывали вещи) сфотографировать проблемы. Зачем семье, находящейся в отпуске, фотографировать проблему, которую вы должны были устранить 12 месяцев назад?
Плохое обслуживание: по прибытии мы воспользовались нашим личным пылесосом Dyson, так как заметили, что он довольно грязный, и мгновенно заполнили всю его канистру грязью и мусором. В прачечной пахло чем-то гнилым, и нам приходилось держать ее закрытой. Густую паутину в главной спальне и гостиной нужно хорошенько подмести метлой — это хуже, чем общие ванные комнаты, которыми я пользовался в кемпингах на открытом воздухе.
Непоследовательные правила парковки. Во время нашего пребывания мы получили противоречивые инструкции по поводу парковки для посетителей. Несмотря на то, что новое руководство приезжало сюда более 20 лет без проблем, внезапно стало известно четырем (4) отдельным семьям за нарушение «правил», которых никогда не существовало до этого года. Многие постоянные жители, похоже, не понимают, что живут на «курорте», и постоянно жалуются на приезжих.
Непрофессиональное поведение: руководство часто улыбалось посетителям только для того, чтобы закатить глаза за спиной. Мы действительно видели, как руководство делало это как с постоянными жителями, так и с посетителями — во время нашего пребывания это действительно стало довольно интересным/увлекательным (как хорошее телешоу! ). Менеджмент должен понимать, что на стойке регистрации есть зеркала.
Драма о барбекю: В 2023 году руководство обвинило моего мужа в том, что он оставил барбекю грязным, хотя мой муж им не пользовался. Они настаивали, что это был именно он. Обратите внимание, что вместо этого руководству следует обратить внимание на чистоту своих помещений.
Мы не будем повторно бронировать. Корпоративный орган и владельцы подразделений должны знать об этих проблемах. Корпоративному лицу также следует принять во внимание, что руководство на объекте нарушает внутренние законы, не запирая экраны и двери.