УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Забронировал на две ночи, на второй день проснулся от оглушительного грохота отбойного молотка прямо надо мной. Подошел к девушке на ресепшене, которая, казалось, не обратила внимания и даже не извинилась. Мне сказали сидеть тихо, она свяжется со мной для решения проблемы. Прошло несколько часов, и я в итоге позвонил ей, она посоветовала переселить меня из того места, где я сейчас (довольно приличная квартира на десятом этаже, вплоть до четвертого или пятого уровня, в очень убогий номер), я вежливо отказался и попросил полный возврат денег, чтобы я мог пойти в другое место. Мне несколько раз отказывали, и до сих пор не было никаких извинений.
Решил смириться с этим и надел шумоподавляющие наушники, чтобы заглушить шум, при условии, что все будет закончено к 13:00, как посоветовала девушка на ресепшене, а также попросил позвонить менеджер. Я неохотно согласился разобраться с этим, если это не ложь и это не продлится до 15:00-16:00. Все закончилось в 16:00, как я и ожидал, учитывая, что до сих пор я не получил ничего, кроме обмана от этого места. К этому моменту мне это уже надоело, и я пошел и попросил менеджера позвонить мне, но они так и не позвонили. Я снова спросил на ресепшене, могу ли я получить возврат денег, так как это неприемлемые условия, и они снова отказался.
На следующий день я с радостью уезжаю, так как меня снова разбудил стук отбойного молотка. Так и не позвонило руководство, которому явно было наплевать на оплату гостям.
Я нахожу поистине поразительным, что есть компании, которые ожидают, что люди не будут беспокоиться о том, что их отпуск будет испорчен из-за их неспособности предоставить довольно простую услугу. Мне совершенно ясно, что все, что их волнует, это их жадность, чтобы нажиться на трудолюбивых людях, тратящих большие деньги на отдых на их курорте.
Они до сих пор не соизволили позвонить мне, чтобы обсудить возврат денег, поэтому мне пришлось обратиться в австралийскую юридическую фирму по защите прав потребителей с официальной жалобой и запросить возврат денег.
Совет, если вы хотите остановиться здесь, обязательно уточните перед бронированием, будет ли ваш номер находиться рядом с какими-либо строительными работами во время вашего пребывания. Вам не следовало бы этого делать, но, по-видимому, таковы ожидания.
Самое тревожное, что я узнал из этого кошмара, это то, что НИ ОДИН человек на самом деле не извинился передо мной. Это говорит мне о том, какие люди управляют этим заведением.
Мне было бы очень стыдно, если бы я был там управляющим, и я бы сделал все, что в моих силах, чтобы компенсировать платящим гостям неспособность уважительно обслуживать гостей.
Я никогда никому не порекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировал на две ночи, на второй день проснулся от оглушительного грохота отбойного молотка прямо надо мной. Подошел к девушке на ресепшене, которая, казалось, не обратила внимания и даже не извинилась. Мне сказали сидеть тихо, она свяжется со мной для решения проблемы. Прошло несколько часов, и я в итоге позвонил ей, она посоветовала переселить меня из того места, где я сейчас (довольно приличная квартира на десятом этаже, вплоть до четвертого или пятого уровня, в очень убогий номер), я вежливо отказался и попросил полный возврат денег, чтобы я мог пойти в другое место. Мне несколько раз отказывали, и до сих пор не было никаких извинений.
Решил смириться с этим и надел шумоподавляющие наушники, чтобы заглушить шум, при условии, что все будет закончено к 13:00, как посоветовала девушка на ресепшене, а также попросил позвонить менеджер. Я неохотно согласился разобраться с этим, если это не ложь и это не продлится до 15:00-16:00. Все закончилось в 16:00, как я и ожидал, учитывая, что до сих пор я не получил ничего, кроме обмана от этого места. К этому моменту мне это уже надоело, и я пошел и попросил менеджера позвонить мне, но они так и не позвонили. Я снова спросил на ресепшене, могу ли я получить возврат денег, так как это неприемлемые условия, и они снова отказался.
На следующий день я с радостью уезжаю, так как меня снова разбудил стук отбойного молотка. Так и не позвонило руководство, которому явно было наплевать на оплату гостям.
Я нахожу поистине поразительным, что есть компании, которые ожидают, что люди не будут беспокоиться о том, что их отпуск будет испорчен из-за их неспособности предоставить довольно простую услугу. Мне совершенно ясно, что все, что их волнует, это их жадность, чтобы нажиться на трудолюбивых людях, тратящих большие деньги на отдых на их курорте.
Они до сих пор не соизволили позвонить мне, чтобы обсудить возврат денег, поэтому мне пришлось обратиться в австралийскую юридическую фирму по защите прав потребителей с официальной жалобой и запросить возврат денег.
Совет, если вы хотите остановиться здесь, обязательно уточните перед бронированием, будет ли ваш номер находиться рядом с какими-либо строительными работами во время вашего пребывания. Вам не следовало бы этого делать, но, по-видимому, таковы ожидания.
Самое тревожное, что я узнал из этого кошмара, это то, что НИ ОДИН человек на самом деле не извинился передо мной. Это говорит мне о том, какие люди управляют этим заведением.
Мне было бы очень стыдно, если бы я был там управляющим, и я бы сделал все, что в моих силах, чтобы компенсировать платящим гостям неспособность уважительно обслуживать гостей.
Я никогда никому не порекомендую это место.