Отзыв об отеле CALI Backpackers 1*

Менеджер — самый грубый человек, которого я когда-либо встречала. Мы забронировали это место через booking. Com, подтверждение и полная оплата были произведены за 3 ночи.
Через приложение я получила сообщение о возрастном ограничении. Ранее я останавливалась в Cali Backpackers, и никаких проблем, связанных с моим возрастом, не возникало.
Мы приехали в 10 утра в Страстную пятницу. Молодая девушка на ресепшене сказала, что мы можем позавтракать до 12 часов дня, когда мы должны были заселиться.
Во время прохождения регистрации в столовой я заметила тараканов, ползающих по кухне и шкафчикам. К сожалению, я не сделала фотографий в тот момент, так как мы еще не полностью заселились.
Кухня и столовая были в ужасном состоянии. Грязные, липкие и негигиеничные. Я был шокирован, увидев столько грязи, перекрестного загрязнения и чрезмерное количество сумок с едой, принадлежащих туристам, на шкафчиках, полу и холодильниках.
Я удивлен, что такое место до сих пор функционирует, ведь санитарный инспектор немедленно закрыл бы его.
В 12 часов дня менеджер отказал нам в обслуживании, заявив, что у них действует строгая политика возрастных ограничений. Он был наглым, не извинился и в последнюю минуту оставил нас на улице. Поскольку были длинные выходные и нигде не было свободных мест, он не проявил сочувствия и полностью испортил наши планы.
Никто не читает условия бронирования жилья. Дискриминация по возрасту в хостеле для туристов — это абсурд. Это должно быть на 100% видно на странице бронирования.
Это не только повлияло на нас финансово, но и причинило эмоциональный стресс, неудобства, и мы будем бойкотировать это место и никогда никому его не порекомендуем. Я буду добиваться дальнейшего разбирательства через ACCC (Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей).