Отзыв об отеле Serenità Stanthorpe

Когда мы приехали, женщина (не представившаяся) сказала нам, что детей не пускают. Я забронировал около 20 других мест для поездки. Это была честная оплошность при бронировании. Нам сказали ждать телефонного звонка в палатке, что мы и сделали. Мы попросили владельца поставить нас на место: у всех нас был долгий утомительный день, шел проливной дождь в 7 часов вечера, и дороги были закрыты из-за наводнения. Все, что нам хотелось, это наконец-то отдохнуть на приватной территории. Вместо этого владелец походил на робота, говорящего нам, что мы не можем остаться, поскольку малыш выйдет на улицу на террасу, где нет перил. В такой час и такие погодные условия это было последнее, о чем можно было подумать. Мы не ожидали, что кто-то может быть настолько жестоким, и не позволили нам остаться. Бронирование было только на одну ночь, и на следующее утро мы уедем. Однако нас грубо заставили искать другое жилье. Я также пытался уговорить владельца получить возмещение, и в течение нескольких дней после этого, но она избегала любого общения, а затем отказывалась вернуть деньги. Я связался с веб-сайтом, на котором мы его забронировали, и они сказали мне, что много раз пытались связаться с владельцем и попросить бесплатную отмену, поскольку не мы отменили бронирование, но владелец также избегает любого общения с ними. Это очень подло. Я считаю очень жестоким выгонять клиентов в таких обстоятельствах и очень неприличным оставлять себе деньги за не оказанную услугу. Мы не получили никакого возмещения вообще! Что касается имущества, независимо от ситуации с детьми, оно оказалось совсем не тем, чего я ожидал. Люди слишком любезны, давая отелю высокий рейтинг. Это не частное место, рядом с главной дорогой, слишком сложное, чтобы зарегистрироваться/найти инструкции, оно вообще не дает ощущения безопасности или спокойствия, цены на него чрезвычайно завышены, список можно продолжать… Подводя итог всему этому: отвратительный опыт общения с собственностью и владельцем и 400 долларов. Если у вас когда-нибудь возникнет вопрос о возврате средств, будьте уверены, что в этом объекте недвижимости вы не будете ничего отдавать… Я никому не рекомендую этот объект недвижимости.