Отзыв об отеле Central Park Motel 3*

Мы забронировали этот отель, так как моя мама раньше останавливалась там много-много раз, когда была в этом районе по работе. По ее рекомендации мы забронировали жилье, это было прекрасное место, так как мы посещали Radiance в Ботаническом саду и направлялись на ужин в клуб Leagues. При регистрации мы собрали немного молока для утреннего кофе, пошли в номер и обнаружили, что в холодильнике осталась еда от предыдущих гостей, однако комната отдыха была красивой и чистой. Так рад простить еду как оплошность. Около 23:00 у нас отключилось питание кондиционера и розеток, но свет все еще работал. После многочисленных звонков без ответа на номер мобильного телефона и номер стойки регистрации в нерабочее время я пошел искать кого-нибудь, кто мог быть рядом, когда наткнулся на милую женщину, сидящую снаружи. Оказывается, она была владелицей, но я узнал об этом только на следующий день. Она предложила помощь, и вскоре вышел обслуживающий персонал. Ну, он был очень несчастен, сумасшедший, без рубашки и без манер. Ему удалось восстановить питание кондиционера, но он сообщил, что не может ничего сделать дальше, поскольку комнаты рядом с нами соединены, и он не хочет беспокоить их, чтобы решить проблему, у них должно быть что-то подключено, что должно Это не он сказал. Он и дама сообщили, что больше ничего не могут сделать, поскольку они полностью забронированы. Поскольку было уже поздно, я был рад, что кондиционер работал, а в холодильнике не было ничего важного, поэтому сказал ему, что все в порядке. В 4 утра кондиционер снова выключился и больше не включился, так как было очень рано, и никто не отвечал на номер, который мы протолкнули в нерабочее время. При выезде в 7:30 утра дамы за стойкой очень извинялись, и я попросил вернуть или частичное возмещение, так как это была ужасная ночь, и мы не получили то, за что заплатили. Они сообщили, что менеджер уехал и перезвонит мне на следующий рабочий день. На следующий рабочий день я позвонил, чтобы поговорить со Сьюзен, менеджером, который не проявил никакой заботы. Она была довольно грубой с нулевым обслуживанием клиентов и сообщила, что ни у кого из других гостей не было проблем, а у уборщиков было электричество, когда они вошли, поэтому она не уверена, в чем проблема. Поскольку они полностью забронированы, кажется, что проблема была только у меня. Она не принесла никаких извинений или сочувствия по поводу нашего опыта. К сожалению, мы никогда больше не будем рекомендовать это жилье семье или друзьям, которые часто посещают этот район, из-за ужасного обслуживания клиентов со стороны менеджера. Я понимаю, что всякое случается, но то, как вы с этим справляетесь, многое говорит о бизнесе.
Несмотря на то, что все было чисто, нет никаких оправданий грубости или тому, как они справились с этой ситуацией, настолько прискорбно, что это можно было бы легко упустить из виду, если бы вместо этого они проявили сострадание и понимание, Сьюзен выбрала отсутствие обслуживания клиентов и грубость.