Отзыв об отеле Peppers Gladstone 4*

Отель Mantra всегда был нашим любимым местом для остановки, так как мы проезжаем через Гладстон каждые несколько месяцев. До этой поездки у меня всегда были потрясающие впечатления. Я позвонила перед бронированием и поговорила с мужчиной, который, казалось, совсем не был заинтересован в разговоре. Ладно, ничего страшного, наверное, был плохой день, поэтому я забронировала онлайн. У меня двое годовалых детей, а также старший ребенок. Я всегда бронирую номер с просьбой предоставить переносную детскую кроватку (одну или две) или только одну кровать, так как старший ребенок спит со мной в одной кровати, а младшие либо тоже спят со мной, либо в переносной кроватке. В этот раз были свободны только две ночи в номере Peppers, что недешево, но мы также были рады увидеть «пятизвездочный» отель, которым они так хвастались. Регистрация прошла хорошо, сотрудница была милая. Когда мы попали в номер, он был хорош, но переносных кроваток в номере не было. Ничего страшного, я позвонила и попросила принести их. Затем, когда я их заправляла, я поняла, что нет ни простыней, ни одеяла, ничего подобного, поэтому я позвонила снова, и мне сказали, что принесут что-нибудь. Но вместо этого женщина принесла кучу наволочек. Ладно, ничего страшного, я воспользуюсь ими и полотенцами. Позже я спустилась за ключом, и меня встретил мужчина, с которым я разговаривала по телефону накануне. Он сказал, что я забронировала не тот номер и мне нужно два номера, так как они разрешают размещение двух взрослых и одного ребенка вместо одного взрослого, двух младенцев и ребенка. Но поскольку я уже заселилась и оплатила, он «простит» мне это на этот раз. Ну ладно, отличный разговор после 13 часов езды, но учту. На следующий день, после того как горничная убрала полотенца (которые я использовала в качестве одеяла/простыней для детской кроватки), я позвонила и попросила еще полотенец и простыней. Мне сказали: «Нам придется пересчитать все простыни и полотенца, которые мы вам уже дали»… Я была в шоке, когда меня обвинили в краже полотенец и простыней. Она принесла два полотенца, а я показала ей свою открытую сумку, доказывая, что я ничего не крала. Я останавливалась во многих пятизвездочных отелях и курортах, но отель Peppers Gladstone и близко не дотягивает до пяти звезд. Персонал никогда не заставлял меня чувствовать себя воровкой и человеком, которому здесь не место. Не говоря уже о минимальном напоре воды в душе, отсутствии пополнения запасов туалетных принадлежностей, а также о мятых простынях, которые не покрывают кровать. Обычно я бы даже не стала упоминать о таких мелочах, но персонал рад брать деньги, но не приветствует гостей должным образом. К сожалению, теперь нам нужно искать новый отель для пересадки. К сожалению, такое отношение исходило от самого генерального менеджера, но я оставался вежливым, даже после того, как меня обвинили в краже гостиничных простыней и полотенец… что просто смешно.