Никогда в жизни я не чувствовала себя настолько небезопасно и неуважительно в хостеле. Это было не просто «непрофессионально» — это было по-настоящему тревожно. Спать на улице безопаснее, чем под этим извращенным режимом отвратительности. Нас физически избил один из сотрудников, а владелец обрушил на нас поток словесных оскорблений. Созданный им прецедент совершенно неуместен — он не 20-летний турист, нет оправдания такому отвратительному поведению.
С момента нашего прибытия владелец был пьян большую часть нашего пребывания, неоднократно преуменьшая и игнорируя серьезные проблемы, включая медицинские нужды. Элементарный профессионализм полностью отсутствовал.
Мы заплатили за услугу, которая явно включала трансфер. За час до отправления нам сказали, что автобус «не работает». Позже мы узнали, что это произошло потому, что персонал, включая владельца, был пьян. В результате, поздно ночью, в 11 часов вечера, мы были вынуждены в панике искать автобус, который уже забронировали и оплатили.
Что перешло грань от некомпетентности к чему-то гораздо более серьезному, так это поведение одного из сотрудников. Гостю-женщину сильно шлепнули по ягодицам без ее согласия, причинив ей мгновенную боль. Когда мы попытались выяснить ситуацию, он отмахнулся от этого, назвав «счастливым кнутом». Вместо извинений он рассмеялся и попытался оправдаться, сказав: «Ну, она на меня соль бросила», как будто это каким-то образом оправдывало физическое насилие. Это было унизительно, неуместно и крайне неприятно.
Были повторные комментарии и действия, которые заставляли нас чувствовать себя некомфортно и небезопасно. Однако, поскольку в это время нам негде было остановиться, а транспорт уже был забронирован, нас заставили молчать — подозреваю, что многие другие гости сталкивались с подобным.
Когда мы уходили, ситуация еще больше обострилась. За десять минут до прибытия нашего автобуса, после того как нам всем пообещали пересадку и мы неоднократно об этом просили, я посигналила — дружелюбный жест, отражающий незрелое поведение владельца. В ответ владелец пригрозил оставить нас в неведении и оскорбил нас словесно, неоднократно называя меня «чертовой сукой» и напоминая, что я «останавливаюсь в его доме». Он ругался больше, чем мы улыбались за время нашего пребывания, его рот был как канализационный, а агрессия — как у дикого животного. Я была не гостем в чьем-то доме — я была платящим клиентом, заплатившим за услуги, которые не были оказаны.
Когда мы посигналили микроавтобусу (который опоздал из-за опьянения персонала), вместо ответственности мы столкнулись с дальнейшей словесной агрессией.
«Спокойная атмосфера», которую здесь рекламируют, — это всего лишь маска для незрелости, агрессии и полного отсутствия границ. Есть разница между расслабленностью и безрассудством — и это место определенно относится ко второй категории.
Учитывая, с какой гордостью они ссылаются на свои негативные отзывы, я вполне ожидаю пренебрежительного или сфабрикованного ответа на этот. Тем не менее, я пишу это, чтобы предупредить других: если вы цените безопасность, профессионализм и элементарное уважение, не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия владелец был пьян большую часть нашего пребывания, неоднократно преуменьшая и игнорируя серьезные проблемы, включая медицинские нужды. Элементарный профессионализм полностью отсутствовал.
Мы заплатили за услугу, которая явно включала трансфер. За час до отправления нам сказали, что автобус «не работает». Позже мы узнали, что это произошло потому, что персонал, включая владельца, был пьян. В результате, поздно ночью, в 11 часов вечера, мы были вынуждены в панике искать автобус, который уже забронировали и оплатили.
Что перешло грань от некомпетентности к чему-то гораздо более серьезному, так это поведение одного из сотрудников. Гостю-женщину сильно шлепнули по ягодицам без ее согласия, причинив ей мгновенную боль. Когда мы попытались выяснить ситуацию, он отмахнулся от этого, назвав «счастливым кнутом». Вместо извинений он рассмеялся и попытался оправдаться, сказав: «Ну, она на меня соль бросила», как будто это каким-то образом оправдывало физическое насилие. Это было унизительно, неуместно и крайне неприятно.
Были повторные комментарии и действия, которые заставляли нас чувствовать себя некомфортно и небезопасно. Однако, поскольку в это время нам негде было остановиться, а транспорт уже был забронирован, нас заставили молчать — подозреваю, что многие другие гости сталкивались с подобным.
Когда мы уходили, ситуация еще больше обострилась. За десять минут до прибытия нашего автобуса, после того как нам всем пообещали пересадку и мы неоднократно об этом просили, я посигналила — дружелюбный жест, отражающий незрелое поведение владельца. В ответ владелец пригрозил оставить нас в неведении и оскорбил нас словесно, неоднократно называя меня «чертовой сукой» и напоминая, что я «останавливаюсь в его доме». Он ругался больше, чем мы улыбались за время нашего пребывания, его рот был как канализационный, а агрессия — как у дикого животного. Я была не гостем в чьем-то доме — я была платящим клиентом, заплатившим за услуги, которые не были оказаны.
Когда мы посигналили микроавтобусу (который опоздал из-за опьянения персонала), вместо ответственности мы столкнулись с дальнейшей словесной агрессией.
«Спокойная атмосфера», которую здесь рекламируют, — это всего лишь маска для незрелости, агрессии и полного отсутствия границ. Есть разница между расслабленностью и безрассудством — и это место определенно относится ко второй категории.
Учитывая, с какой гордостью они ссылаются на свои негативные отзывы, я вполне ожидаю пренебрежительного или сфабрикованного ответа на этот. Тем не менее, я пишу это, чтобы предупредить других: если вы цените безопасность, профессионализм и элементарное уважение, не останавливайтесь здесь.