Отзыв об отеле Verandahs Port Douglas 4*

Недавно мы останавливались здесь на три ночи, и я оставила отзыв на Booking. Com, который не сохранился корректно, поэтому я пишу здесь.
Нас очень тепло встретили, и расположение апартаментов превосходное.
У нас возникли некоторые проблемы с номером, о которых мы сообщили персоналу, и они профессионально и эффективно их решили.
Из кондиционера в шкафу протекала вода, что, как нам сказали, нормально (у нас в Великобритании нет кондиционеров! ).
На балконе был рой мелких насекомых, которые нам показались мухами, но после обработки на следующий день нам сказали, что это были местные пчелы. Из-за этого мы не смогли поужинать на улице вечером по прибытии.
Поверхности на кухне и в ванных комнатах были липкими и пыльными. В целом, апартаменты были пыльными и грязными и выглядели так, будто их не убирали несколько недель. Администрация принесла свои извинения и сказала, что номер пустовал неделю и не проверялся до нашего приезда. Мне показалось, что пыли там скопилось гораздо больше, чем за неделю!
Администрация прислала уборщиков, чтобы почистить поверхности, но это было всё, что они сделали. Плинтусы и прикроватные тумбочки остались нетронутыми.
Мне пришлось мыть всю посуду, часть кухонных принадлежностей и противень.
Место выглядит довольно устаревшим и нуждается в ремонте.
Я не понимаю, как другие покупатели могут ставить такие высокие оценки, потому что во многих местах здесь явно чего-то не хватает.
Мне жаль это писать, потому что администрация была очень любезна (после того, как мы до них дозвонились — они не включали свой телефон в нерабочее время, поэтому мы в итоге связались с ними по электронной почте), но за время нашего пребывания в Австралии мы останавливались в пятнадцати разных местах, и это было то, которое нам понравилось меньше всего.
Извините…