Недавно мы останавливались в курортном отеле Freestyle Resort в Порт-Дугласе и остались очень довольны. Курорт очарователен своей расслабляющей тропической атмосферой, прекрасными садами, ухоженным бассейном и отличным расположением — всего в нескольких минутах ходьбы как от пляжа, так и от главной улицы. Это тихое и удобное место стало отличным местом для приятного отдыха.
Мы остановились в частном номере Airbnb на территории курорта, который был хорошо оборудован и комфортен. Однако во время нашего пребывания мы обратились с небольшой и вполне разумной просьбой на стойке регистрации. Мы понимаем, что не бронировали номер напрямую через курорт, но надеялись на большую гибкость и понимание. Сотрудник, с которым мы общались, оставался вежливым, но в конечном итоге не смог нам помочь, и общение показалось нам несколько безличным.
Этот инцидент, пусть и незначительный, всё же повлиял на наше общее впечатление. Мы искренне рассматривали возможность снова остановиться в Freestyle — на этот раз забронировать номер напрямую через курорт, чтобы воспользоваться полным спектром услуг. Однако отсутствие поддержки в отношении нашей просьбы заставило нас принять другое решение. Это печально, ведь сам курорт очень привлекательный, но впечатления гостей важны, и в данном случае этого оказалось достаточно, чтобы повлиять на наше решение не возвращаться.
Ответ на комментарий менеджера на месте: просить менеджера на месте решить проблему в вашей квартире Airbnb — это всё равно что просить менеджера отеля через дорогу исправить проблему в вашем номере. — —
Что ж, это говорит об уровне обслуживания. Уверен, хозяин Airbnb платит корпоративным клиентам и тому подобному. Нет ничего лучше, чем пролить свет на отсутствие обслуживания и отношение менеджера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в частном номере Airbnb на территории курорта, который был хорошо оборудован и комфортен. Однако во время нашего пребывания мы обратились с небольшой и вполне разумной просьбой на стойке регистрации. Мы понимаем, что не бронировали номер напрямую через курорт, но надеялись на большую гибкость и понимание. Сотрудник, с которым мы общались, оставался вежливым, но в конечном итоге не смог нам помочь, и общение показалось нам несколько безличным.
Этот инцидент, пусть и незначительный, всё же повлиял на наше общее впечатление. Мы искренне рассматривали возможность снова остановиться в Freestyle — на этот раз забронировать номер напрямую через курорт, чтобы воспользоваться полным спектром услуг. Однако отсутствие поддержки в отношении нашей просьбы заставило нас принять другое решение. Это печально, ведь сам курорт очень привлекательный, но впечатления гостей важны, и в данном случае этого оказалось достаточно, чтобы повлиять на наше решение не возвращаться.
Ответ на комментарий менеджера на месте: просить менеджера на месте решить проблему в вашей квартире Airbnb — это всё равно что просить менеджера отеля через дорогу исправить проблему в вашем номере. — —
Что ж, это говорит об уровне обслуживания. Уверен, хозяин Airbnb платит корпоративным клиентам и тому подобному. Нет ничего лучше, чем пролить свет на отсутствие обслуживания и отношение менеджера.