Отзыв об отеле By The Sea Port Douglas 4*

Нас заранее предупредили, что может быть «небольшой шум» от стройки, которая ведётся позади отеля, и что нам следует рассмотреть возможность отмены бронирования, если мы собираемся провести большую часть дня на балконе, хотя многие гости даже не заметили, что там ведутся работы. На самом деле территория сразу за нашим номером представляла собой настоящую стройку, а недостроенные дома возвышались над нашей квартирой.
Персонал ресепшена был очень приветлив, а номер – отличный, но работы начались в 6:30 утра, и рабочие могли видеть наш номер. Мы никак не могли остаться, и, хотя сотрудники ресепшена отнеслись к этому с пониманием, менеджер отказался вернуть нам деньги, сославшись на свои правила и условия.
Как я уже говорил, нам сказали, что возможны некоторые неудобства, но масштабы работ были сильно преуменьшены. Это было похоже на попытку спать посреди стройки. Если бы они прислали фотографии или были честны, мы бы отменили бронирование – фотография на их сайте совершенно не отражает текущую ситуацию.
Фотографии были сделаны из нашего номера в 7 утра первого дня. У меня есть видео, но оно слишком длинное для загрузки.
ОБНОВЛЕНИЕ: владелец утверждает, что работы обсуждались по телефону, и мы были рады продолжить. Они либо запутались, либо пытаются ввести людей в заблуждение своим ответом. Никакого звонка не было, и, как я уже говорил в своём первоначальном сообщении, в полученном нами электронном письме о работах было сказано значительно меньше. Я не могу прикрепить само письмо, но вот соответствующий отрывок:
Строительство.
Проект включает три частные виллы, строительство которых ведётся с марта 2024 года и, как ожидается, продлится до конца 2026 года. Самый шумный этап — фундаментные работы — уже завершён, и строители переходят к внутренним работам, что означает, что помехи станут редкостью.
В течение этого времени курорт оставался полон гостей, многие из которых наслаждались отдыхом.
Без каких-либо проблем. Тем не менее, если ваши планы на отпуск включают в себя проведение большого количества времени на террасе,
Мы хотим честно признаться, что могут возникнуть периоды беспокойства.