Отзыв об отеле Bay Villas Resort 4*

Начало этого отзыва несколько неоднозначное, так как изначально у нас был ужасный опыт, но нужно отдать должное команде, которая немедленно исправила возникшие проблемы. Однако, для справедливости я покажу как хорошие, так и плохие стороны. В целом, это было наше ЛУЧШЕЕ пребывание во всей Австралии, и за две недели мы останавливались во многих местах, и мы обязательно вернемся. Команда была очень отзывчивой и дружелюбной.
Итак, о плохом: отель был проинформирован о том, что это наш медовый месяц, и им также сообщили о предполагаемом времени нашего прибытия. Однако, когда мы приехали, нам сказали, что стойка регистрации будет закрыта, и что ключ от нашей квартиры будет в конверте, прикрепленном к двери ресепшена, что и произошло, с очень невнятными инструкциями по поиску номера.
Мы с ужасом обнаружили, что наша комната находится на верхнем этаже без лифта, и с двумя чемоданами по 23 кг каждый это был настоящий кошмар!
После того, как мы сами дотащили чемоданы (так как никого не было рядом), мы обнаружили, что это, должно быть, комната из ада, без шуток, смотрите фотографии ниже.
Квартира была крайне устаревшей, в очень плохом состоянии и ужасно грязной, включая ванную комнату, диван, пол и постельное белье! Мы ни за что не собирались здесь оставаться. Поэтому, связавшись с замечательной компанией Trailfinders в Великобритании, они связались с персоналом отеля, который немедленно извинился и предложил нам номер на первом этаже, который был полной противоположностью. Он был недавно отремонтирован, чистый, свежий и очень высокого уровня. (Почему они не предложили нам это с самого начала? ) В качестве извинения они подарили нам бутылку игристого вина, что было очень любезно с их стороны.
В апартаментах была стиральная машина, сушилка для белья, и они находились рядом с открытым бассейном и джакузи. Была предоставлена ​​вся необходимая бытовая техника, и даже очень удобная сушилка для белья для мокрой одежды. Кондиционер работал отлично. Также была доступна общая летняя кухня с электрическим барбекю и холодильником. На улице росли прекрасные деревья и растения, и создавалось ощущение тропического леса. На ресепшене нам также любезно разрешили поздний выезд без дополнительной платы, и мы могли пользоваться всеми удобствами, что оказалось очень кстати.
Расположение этого отеля было великолепным, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа и близлежащего города.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в этот отель и к его замечательному персоналу, и мы хотели бы поблагодарить вас за потрясающее пребывание!