Оценка 0, потому что это единственная оценка, которая точно отражает этот опыт.
С момента бронирования всё было организовано плохо. Я заплатил 125 долларов онлайн, получил подтверждение бронирования и ожидал, что забронированный номер будет доступен. После обработки платежа с моим партнёром связались и сообщили, что номер внезапно «недоступен». Вместо того чтобы подтвердить бронирование, нас заставили заплатить 195 долларов за «улучшение», которое якобы было лучше.
То, что мы увидели, было отвратительно.
Номер был грязным, пах нечистотами и явно не содержался должным образом. На сиденье унитаза были чужие фекалии, а кровать выглядела так, будто её быстро застелили, не уделяя должного внимания чистоте.
После сна я обнаружил, что на постельном белье, похоже, была чья-то кровь, гной или другие биологические жидкости. Я неосознанно спал на заражённых простынях. Это не мелкая жалоба — это серьёзное нарушение гигиены.
Когда мы сообщили об этом, первым делом менеджер не извинился и не выразил сочувствия, а спросил: «На какой кровати вы остановились? » Уже один этот ответ продемонстрировал полное отсутствие оперативности и ответственности.
Так называемое «улучшение номера» оказалось совсем не таким. Номер находился в оживленном месте, где постоянно кто-то топал, мимо проходили люди, и всю ночь стоял шум. Спать было невозможно. Вдобавок ко всему, во время моего пребывания ощущался сильный запах каннабиса, что усугубляло и без того неприемлемую обстановку.
Когда я поставил под сомнение чистоту и спросил о персонале по уборке, ответ заставил меня задуматься, кто же на самом деле занимается уборкой номеров. Позже я узнал, что в графике уборки указано, что номер последний раз убирали в апреле — за два месяца до этого.
Когда я запросил возврат средств, меня сначала заверили, что проблема будет решена. После 8-часовой поездки домой я получил электронное письмо, в котором мои опасения и отказ в возврате средств были проигнорированы, а в ответе говорилось, что номер был «чистым при вашем заселении», и что скидка означает, что дальнейший возврат средств не будет предоставлен.
Скидка не оправдывает фекалии на сиденье унитаза, грязное постельное белье, биологические жидкости, чрезмерный шум или неприемлемые стандарты гигиены.
Это был не просто недовольный гость номером. Это был серьезный просчет в чистоте, коммуникации и ответственности. Место, где гостям позволяют спать на грязном постельном белье, а затем отказываются брать на себя ответственность, я бы никогда не порекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента бронирования всё было организовано плохо. Я заплатил 125 долларов онлайн, получил подтверждение бронирования и ожидал, что забронированный номер будет доступен. После обработки платежа с моим партнёром связались и сообщили, что номер внезапно «недоступен». Вместо того чтобы подтвердить бронирование, нас заставили заплатить 195 долларов за «улучшение», которое якобы было лучше.
То, что мы увидели, было отвратительно.
Номер был грязным, пах нечистотами и явно не содержался должным образом. На сиденье унитаза были чужие фекалии, а кровать выглядела так, будто её быстро застелили, не уделяя должного внимания чистоте.
После сна я обнаружил, что на постельном белье, похоже, была чья-то кровь, гной или другие биологические жидкости. Я неосознанно спал на заражённых простынях. Это не мелкая жалоба — это серьёзное нарушение гигиены.
Когда мы сообщили об этом, первым делом менеджер не извинился и не выразил сочувствия, а спросил: «На какой кровати вы остановились? » Уже один этот ответ продемонстрировал полное отсутствие оперативности и ответственности.
Так называемое «улучшение номера» оказалось совсем не таким. Номер находился в оживленном месте, где постоянно кто-то топал, мимо проходили люди, и всю ночь стоял шум. Спать было невозможно. Вдобавок ко всему, во время моего пребывания ощущался сильный запах каннабиса, что усугубляло и без того неприемлемую обстановку.
Когда я поставил под сомнение чистоту и спросил о персонале по уборке, ответ заставил меня задуматься, кто же на самом деле занимается уборкой номеров. Позже я узнал, что в графике уборки указано, что номер последний раз убирали в апреле — за два месяца до этого.
Когда я запросил возврат средств, меня сначала заверили, что проблема будет решена. После 8-часовой поездки домой я получил электронное письмо, в котором мои опасения и отказ в возврате средств были проигнорированы, а в ответе говорилось, что номер был «чистым при вашем заселении», и что скидка означает, что дальнейший возврат средств не будет предоставлен.
Скидка не оправдывает фекалии на сиденье унитаза, грязное постельное белье, биологические жидкости, чрезмерный шум или неприемлемые стандарты гигиены.
Это был не просто недовольный гость номером. Это был серьезный просчет в чистоте, коммуникации и ответственности. Место, где гостям позволяют спать на грязном постельном белье, а затем отказываются брать на себя ответственность, я бы никогда не порекомендовал.