Отзыв об отеле Noosa Shores 4*

Апартаменты и расположение в Noosa Shores действительно превосходны — однозначно 10/10. К сожалению, наш опыт общения с администрацией снизил оценку до 1/10.
По прибытии нам просто понадобилась помощь в поиске нужного ящика для ключей от наших апартаментов (мы бронировали через Booking. Com). Моя жена вежливо обратилась за помощью на ресепшен. Вместо помощи ей (неправильно) сказали, что мы, должно быть, Airbnb, и что они «не могут помочь», а затем добавили: «Найдите сами».
Это была элементарная просьба, которую можно было решить за считанные секунды, просто указав дорогу.
Затем ситуация вышла из-под контроля, что явно расстроило мою жену. Когда я позже спокойно поднял этот вопрос, сотрудник-мужчина ответил, что вызовет полицию.
С тех пор мы видели другие отзывы, в которых упоминаются противоречивые или негативные отзывы на ресепшене, что вызывает беспокойство, учитывая, насколько важно первое впечатление.
Чтобы было ясно — проблема не в самом объекте. Расположение и апартаменты превосходны. Проблема заключается в том, как обращаются с гостями на стойке регистрации.
Полезный совет для будущих гостей: в комплексе есть две отдельные квартиры, которые управляются отдельно от местной администрации. Например, есть объявление о сдаче квартиры № 29 (3 этаж, без лифта), которая является отличной квартирой и не управляется местной администрацией. Команда, которая ею управляет, первоклассная! Они были невероятно отзывчивы.
Рекомендация: если вы рассматриваете возможность проживания здесь, я бы посоветовал бронировать квартиры № 1 или № 29 через частного владельца, а не через местную администрацию.
Этот отзыв отражает только наш личный опыт и предоставлен в достоверной форме, чтобы помочь другим принять взвешенное решение.