Отзыв об отеле Casa Six on Witta

Недавно мы останавливались в апартаментах №6 «Дрифтвуд» на реке Нуса, и по прибытии заметили, что бассейн покрыт зелёными водорослями. Мы позвонили в офис, чтобы узнать, не вышел ли бассейн из строя. Приехав в 32-градусную жару, мы очень хотели поплавать. Мы несколько раз останавливались в других апартаментах этого комплекса (не под управлением Niche). Позвонив в офис, мы не поверили своим ушам и сказали, что, должно быть, ошиблись, но отправили фотографии, что мы и сделали. Мне сказали, что это не их проблема, а проблема управляющей компании. После получения фотографий мне позвонили ещё раз и сказали, что специалист по бассейнам был там два часа назад и сказал, что с бассейном всё в порядке, его проверили, и можно купаться. Фу!
Позже нам сказали, что специалисты по бассейнам приедут на следующий день, чтобы осмотреть бассейн. Приехал очень приятный парень (раньше мы там не были) и сказал, что бассейн в ужасном состоянии, хлоратор сломан (он такой старый), и что он добавит много хлора, и всё должно наладиться через день-два!
Позже мне позвонила Никки, намекнув, что мы добавили хлор в бассейн (чего мы не делали), и начала вести себя агрессивно. Меня попросили не кричать, хотя я этого не делала, что я просто ищу объяснений и хотя бы извинений или компенсации, но, очевидно, этого не произойдет… по ее словам, чего я ожидала?. Серьезно?
Что касается апартаментов, кухня была хорошо оборудована, но не было аппарата для приготовления тостов и формочек для льда (мелочность), а мебель была изношена, в целом неплохо, но не так хорошо, как в других апартаментах за такую ​​цену.
Я очень разочарована такой реакцией Niche. Мы бронировали различные варианты размещения через Niche в течение последних 10 лет и были шокированы их отношением. Очевидно, у них так много клиентов, что они могут позволить себе быть грубыми с постоянными клиентами… без сомнения, я уверена, что на моем имени останется пятно, если я захочу бронировать снова… время покажет. Очень плохо, Niche.