Отзыв об отеле Mt Ommaney Hotel Apartments 4*

Первое впечатление было хорошим, номер был средним для своей цены, единственная проблема заключалась в отсутствии профессионализма персонала. После того, как мы с партнером и ребенком заселились около 8 вечера, мой партнер разбудил меня тем, что кто-то пытался войти в наш номер. Естественно, обеспокоенный, я подошел к входящим, недоумевая, как им удалось открыть нашу дверь, если бы не маленький шаровидный замок. Я спросил, что они делают, они были так же шокированы, как и я, сказав: «Извините, это ключ, который мы получили на ресепшене». Увидев ключ и поняв, что они не лгут, они извинились и ушли. Примерно через 10 минут к нам в номер постучал садовник мотеля и спросил, на какое имя оформлено наше бронирование. Я ему ответил и спросил, как это могло произойти. Он просто преуменьшил всю ситуацию, сказав: «На ресепшене все испортили, и посмеялся над этим». Я, очевидно, был взбешен этой ситуацией и заявил, что поговорю с администратором, который допустил ошибку, чтобы успокоиться, так как безопасность моей семьи была под угрозой. На нашем небольшом отдыхе он угрожал, после чего ответил: «Извиняюсь, говорю, что такое уже случалось, и он понимает мое разочарование». На следующее утро, когда пришло время выезда, я подошел к ресепшену, где меня встретила другая сотрудница. Я объяснил, что произошло накануне вечером. Она признала мои опасения и разочарование в отеле, но заявила: «Я не понимаю, чего вы хотите этим добиться, все, что мы можем сделать, это извиниться». Явно разозлившись, я сказал ей, что извинения не компенсируют отсутствие безопасности, которое люди им доверяют, останавливаясь в этом отеле. Мне отказали в компенсации за некомпетентность сотрудницы ресепшена, которая выдала нам не те ключи. Сотрудница ресепшена сказала, что сегодня с нами свяжется менеджер. Но с нами так и не связались. Я буду принимать дальнейшие меры по этому вопросу, поскольку произошедшее могло быть гораздо хуже, а извинения непрофессиональны и неприемлемы для заведения, имеющего лицензию на продажу алкоголя и обеспечивающего безопасность.
Не тратьте здесь свои деньги, если не хотите подвергнуть опасности безопасность своих близких и столкнуться с непрофессионализмом. Если у кого-то был подобный опыт, пожалуйста, напишите мне по электронной почте, потому что это место нужно немедленно закрыть.