Ниже приведён мой первоначальный отзыв на Expedia. Я чувствую необходимость поделиться им, потому что оправдания отеля неприемлемы.
«Мне ужасно стыдно это говорить, потому что персонал был очень любезным и отзывчивым, но нас всю ночь буквально завалило насекомыми в номере. Двери в номер не были герметично закрыты, и сотни насекомых (больших и маленьких) ползали по щелям. Они летали по комнате, ползали по стенам/потолку и падали на кровать. Это был настоящий кошмар для меня, и я чуть не уехала и не нашла другое место для ночлега в 10 вечера. Мой муж убил/убрал столько, сколько смог, а я завернулась в простыню и оставалась там до самого утра, пока мы не смогли уехать. Утром я заметила целые горы насекомых по всему отелю, не знаю, пропустила ли я их при заселении или их просто убирают каждый день. Даже если в этом районе много насекомых, номера действительно должны быть как минимум герметично закрыты».
В ответ они написали следующее:
«Добрый день! Нам очень жаль, что вам не понравилось ваше пребывание в отеле Malanda Lodge. Все номера оборудованы кондиционерами, полностью герметичны и имеют москитные сетки сзади, если вам понадобится свежий воздух. К сожалению, во время путешествий по стране встречаются насекомые/жучки. К сожалению, вы стали свидетелем редкого случая, произошедшего за две ночи. Это были летающие муравьи, и они появились в огромном количестве по всей Маланде и Юнгабурре. Их привлекает свет, и к утру они погибают. Да, они создают огромный беспорядок, но это цена, которую мы платим за жизнь в тропическом Северном Квинсленде. Приносим свои искренние извинения за причиненный вам стресс. Администрация отеля Malanda Lodge».
В заключение: Мы останавливались всего на одну ночь (слава богу). Мы НИКОГДА не открывали заднюю дверь с сеткой, только переднюю — всего два раза — чтобы выйти поужинать и вернуться. Даже после нашего возвращения насекомые ползали под дверью без проблем, так что нет, нет, нет, дверь вообще не была герметична. Жаль, что я не сняла видео, как они легко проникают сквозь щели. Мы расстели полотенца, чтобы попытаться заблокировать проникновение насекомых, поставили лампу в угол комнаты, подальше от кроватей, и выключили весь остальной свет, чтобы отвлечь их от нас. Ещё раз подчеркну, насколько это был КОШМАР. Я знаю, как справляться с роями насекомых на улице, и мне совсем не нравится даже слегка снисходительное замечание о необходимости бороться с ними. Я не ожидаю, что мне придётся отбиваться от них в своём гостиничном номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Мне ужасно стыдно это говорить, потому что персонал был очень любезным и отзывчивым, но нас всю ночь буквально завалило насекомыми в номере. Двери в номер не были герметично закрыты, и сотни насекомых (больших и маленьких) ползали по щелям. Они летали по комнате, ползали по стенам/потолку и падали на кровать. Это был настоящий кошмар для меня, и я чуть не уехала и не нашла другое место для ночлега в 10 вечера. Мой муж убил/убрал столько, сколько смог, а я завернулась в простыню и оставалась там до самого утра, пока мы не смогли уехать. Утром я заметила целые горы насекомых по всему отелю, не знаю, пропустила ли я их при заселении или их просто убирают каждый день. Даже если в этом районе много насекомых, номера действительно должны быть как минимум герметично закрыты».
В ответ они написали следующее:
«Добрый день! Нам очень жаль, что вам не понравилось ваше пребывание в отеле Malanda Lodge. Все номера оборудованы кондиционерами, полностью герметичны и имеют москитные сетки сзади, если вам понадобится свежий воздух. К сожалению, во время путешествий по стране встречаются насекомые/жучки. К сожалению, вы стали свидетелем редкого случая, произошедшего за две ночи. Это были летающие муравьи, и они появились в огромном количестве по всей Маланде и Юнгабурре. Их привлекает свет, и к утру они погибают. Да, они создают огромный беспорядок, но это цена, которую мы платим за жизнь в тропическом Северном Квинсленде. Приносим свои искренние извинения за причиненный вам стресс. Администрация отеля Malanda Lodge».
В заключение: Мы останавливались всего на одну ночь (слава богу). Мы НИКОГДА не открывали заднюю дверь с сеткой, только переднюю — всего два раза — чтобы выйти поужинать и вернуться. Даже после нашего возвращения насекомые ползали под дверью без проблем, так что нет, нет, нет, дверь вообще не была герметична. Жаль, что я не сняла видео, как они легко проникают сквозь щели. Мы расстели полотенца, чтобы попытаться заблокировать проникновение насекомых, поставили лампу в угол комнаты, подальше от кроватей, и выключили весь остальной свет, чтобы отвлечь их от нас. Ещё раз подчеркну, насколько это был КОШМАР. Я знаю, как справляться с роями насекомых на улице, и мне совсем не нравится даже слегка снисходительное замечание о необходимости бороться с ними. Я не ожидаю, что мне придётся отбиваться от них в своём гостиничном номере.