Отзыв об отеле Sun Plaza Motel - Mackay 3*

По прибытии на ресепшене висело объявление о том, что номера убираются, и нужно позвонить по указанному номеру. После звонка из офиса вышла сотрудница и тут же жестом попросила меня уйти. Только когда я объяснила, что у меня подтвержденное бронирование через Booking. Com, она неохотно открыла дверь, закатив глаза.
Администратор несколько раз упомянула о том, как многолюдно из-за праздника, что выглядело так, будто мое бронирование было для нее неудобством, и она была расстроена тем, что ей приходится ей помогать. Это создало очень недружелюбное первое впечатление.
Когда я вошла в номер, там стоял сильный, неприятный запах, вызывавший опасения по поводу возможной плесени. Качество воздуха было настолько плохим, что я усомнилась в безопасности вдыхания этого запаха. Сам номер был очень устаревшим и не казался чистым. Стены были грязными, стулья тоже были грязными и, честно говоря, довольно отвратительными. На столешницах были видны экскременты, которые, по-видимому, принадлежали либо мыши, либо геккону.
Кроме того, в шкафу лежал старый радиоприёмник с торчащими проводами, что вызывало опасения по поводу безопасности — особенно при путешествии с маленьким ребёнком.
Хотя кровать была приемлемой и пригодной для сна, общее состояние номера было намного ниже ожиданий. Я бы потребовала возврата денег и поехала бы в другое место; однако, во время моей регистрации другой гость пытался отменить бронирование, но ему было отказано. Исходя из этого инцидента, я решила, что нет смысла поднимать этот вопрос, и мне пришлось продолжить своё пребывание.
К сожалению, вернувшись домой, я обнаружила, что вся моя чистая одежда впитала тот же запах плесени из номера.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, особенно в отношении чистоты, безопасности, качества воздуха и обслуживания клиентов по прибытии.