Отзыв об отеле Reef Resort Motel 4*

Мы были в полном ужасе от нашего пребывания в отеле Reef Resort. После 14-часовой поездки с больным маленьким ребенком мы приехали поздно ночью, измученные, и у нас не было другого выбора, кроме как остаться на ночь. Зайти в номер было, честно говоря, ужасно.
Номер был абсолютно грязным и явно не убирался до нашего приезда. Повсюду валялись человеческие лобковые волосы, по комнате летали мертвые мухи, тараканы и чешуйницы ползали по нам, пока мы пытались спать в кровати. Холодильник был отвратительным, покрытым волосами и выглядел так, будто его очень давно не чистили. Честно говоря, ничего в номере, похоже, не убирали как следует. Никаких бесплатных услуг не было.
Полотенца были старыми и буквально изъеденными чешуйницами. В дверях были дыры, не было одеял, и у каждого была только одна подушка. Весь номер казался грязным, антисанитарным и запущенным. Это было совершенно неприемлемо и непригодно для проживания гостей.
Мы выехали рано утром, потому что в таких условиях мы никак не могли остаться на вторую ночь. Курорт вернул нам деньги за вторую ночь, однако они всё равно удержали деньги за первую ночь, несмотря на отвратительное состояние номера и тот факт, что мы пробыли там всего несколько часов, приехав поздно ночью после целого дня в пути. У нас не было другого выбора, кроме как остаться на эти несколько часов, потому что с нами был больной ребёнок, и нам больше некуда было идти в такое позднее время.
Booking. Com также совершенно не оказал нам никакой помощи на протяжении всей ситуации. Они не смогли помочь нам вернуть деньги за первую ночь и предложили только 25 долларов на поиск нового жилья, что, честно говоря, показалось оскорбительным, учитывая, что везде, где ещё можно было остановиться, цены были более 600 долларов за ночь при таком коротком уведомлении.
Не было никаких реальных извинений, никакой ответственности, никакой компенсации за состояние номера, и абсолютно никакого внимания к нам как к платящим клиентам.
Это был действительно худший опыт проживания, который у нас когда-либо был. Уровень чистоты ужасающий, и я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, забронировать номер в другом месте.