У меня была одна из самых отвратительных и профессионально плохих встреч с этими людьми, которые я когда-либо испытывал!
После огромной ночной/утренней рыбалки на пристани Люсинды я, мой партнер и трое моих детей решили, что мы забронируем номер с Рыбацкий домик Люсинды для столь необходимого отдыха. Позвонив в отель, нам сказали, что номера на одну ночь недоступны, поэтому нам придется бронировать на двоих по цене 183 доллара за ночь. Мы согласились, что двух ночей будет вполне достаточно, поскольку стандартные процедуры в Люсинде, казалось, были одинаковыми повсюду, а в самом городке было крайне мало комнат. Нам сообщили, что для завершения бронирования нам придется оплатить первую ночь (183 доллара США) по телефону картой, а оставшиеся 183 доллара должны быть оплачены при регистрации (поскольку мой интернет-банкинг работал все утро, я спросил, готов ли я возможность заплатить оставшиеся 183 доллара наличными) — все было в порядке и прошло. Поскольку нам было очень жарко, мы устали и отчаянно нуждались в душе, мы спросили, можно ли ранний заезд. В отеле сказали, что в 23:00 будет нормально, а не в 14:00. ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ! НЕПРАВИЛЬНО!.
По прибытии на спуск для лодок в Дандженессе обычный банкомат круглосуточного магазина вышел из строя. Поскольку мы не хотели опаздывать на регистрацию и рисковать отменой бронирования номера, мы решили, что лучше отправиться домой. На стойке регистрации объясните и спросите, будет ли регистрация заезда по-прежнему в порядке? Мы также объяснили, что как только выйдем из офиса, мы пойдем и снимем оставшуюся сумму (183 доллара за вторую ночь). Нам сказали «нет», и что при регистрации заезда потребовались наличные — опять же, это нормально и понятно, поэтому мы направились к ближайшему банкомату (паб «Люсинда»). Это было примерно 10-минутное путешествие туда и обратно — но по возвращении на стойку регистрации в рыбацком домике Люсинды. С деньгами в руках нам сказали, что в течение этих 10 минут наш номер был отдан кому-то другому (НЕСМОТРЯ НА МЫ УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ ДЕПОЗИТ 183 ДОЛЛАРА ЗА ПЕРВЫЕ НОЧИ) И что в отеле больше нет свободных номеров, и они взяли на себя обязательство вернуть уже выплаченные 183 доллара (этот возврат, кстати, все еще ожидает рассмотрения, не оказал нам немедленной помощи, как бы то ни было). Руководство этого отеля было чрезвычайно грубым и не принесло нам никаких извинений или помощи в поиске еще одна комната для проживания, за исключением пары других отелей, которые можно попробовать в этом районе, которые, как я УЖЕ изучил и знал, были полностью забронированы. Когда я спросил руководство, почему они отменили наше бронирование, ответ был: «Мы видели, как вы уезжали, мы думали, что вы уезжаете» (смехотворный ответ, им сказали, что мы собираемся снять для них деньги). Я спросил, думают ли они сделать телефонный звонок, так как им предоставили мой номер, чтобы подтвердить, что я явно ухожу со мной, и был встречен пустыми взглядами! Они не проявили ни малейшего сочувствия или извинений и не предприняли никаких усилий, чтобы помочь или исправить ситуацию. Я вышла из приемной в слезах! Затем я и трое моих детей были вынуждены провести следующие 3 часа, разъезжая по местам, заходя на стойку регистрации отеля/проверяя сайты бронирования/звоня по телефону, пытаясь найти жилье, но безуспешно, и в конечном итоге нашли жилье в полутора часах езды в совершенно другом поселке.! Спасибо рыболовному домику Люсинды, это было самое неэтичное и отвратительное зрелище, которое я когда-либо видел, и я намерен оставить этот отзыв на как можно большем количестве сайтов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После огромной ночной/утренней рыбалки на пристани Люсинды я, мой партнер и трое моих детей решили, что мы забронируем номер с Рыбацкий домик Люсинды для столь необходимого отдыха. Позвонив в отель, нам сказали, что номера на одну ночь недоступны, поэтому нам придется бронировать на двоих по цене 183 доллара за ночь. Мы согласились, что двух ночей будет вполне достаточно, поскольку стандартные процедуры в Люсинде, казалось, были одинаковыми повсюду, а в самом городке было крайне мало комнат. Нам сообщили, что для завершения бронирования нам придется оплатить первую ночь (183 доллара США) по телефону картой, а оставшиеся 183 доллара должны быть оплачены при регистрации (поскольку мой интернет-банкинг работал все утро, я спросил, готов ли я возможность заплатить оставшиеся 183 доллара наличными) — все было в порядке и прошло. Поскольку нам было очень жарко, мы устали и отчаянно нуждались в душе, мы спросили, можно ли ранний заезд. В отеле сказали, что в 23:00 будет нормально, а не в 14:00. ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ! НЕПРАВИЛЬНО!.
По прибытии на спуск для лодок в Дандженессе обычный банкомат круглосуточного магазина вышел из строя. Поскольку мы не хотели опаздывать на регистрацию и рисковать отменой бронирования номера, мы решили, что лучше отправиться домой. На стойке регистрации объясните и спросите, будет ли регистрация заезда по-прежнему в порядке? Мы также объяснили, что как только выйдем из офиса, мы пойдем и снимем оставшуюся сумму (183 доллара за вторую ночь). Нам сказали «нет», и что при регистрации заезда потребовались наличные — опять же, это нормально и понятно, поэтому мы направились к ближайшему банкомату (паб «Люсинда»). Это было примерно 10-минутное путешествие туда и обратно — но по возвращении на стойку регистрации в рыбацком домике Люсинды. С деньгами в руках нам сказали, что в течение этих 10 минут наш номер был отдан кому-то другому (НЕСМОТРЯ НА МЫ УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ ДЕПОЗИТ 183 ДОЛЛАРА ЗА ПЕРВЫЕ НОЧИ) И что в отеле больше нет свободных номеров, и они взяли на себя обязательство вернуть уже выплаченные 183 доллара (этот возврат, кстати, все еще ожидает рассмотрения, не оказал нам немедленной помощи, как бы то ни было). Руководство этого отеля было чрезвычайно грубым и не принесло нам никаких извинений или помощи в поиске еще одна комната для проживания, за исключением пары других отелей, которые можно попробовать в этом районе, которые, как я УЖЕ изучил и знал, были полностью забронированы. Когда я спросил руководство, почему они отменили наше бронирование, ответ был: «Мы видели, как вы уезжали, мы думали, что вы уезжаете» (смехотворный ответ, им сказали, что мы собираемся снять для них деньги). Я спросил, думают ли они сделать телефонный звонок, так как им предоставили мой номер, чтобы подтвердить, что я явно ухожу со мной, и был встречен пустыми взглядами! Они не проявили ни малейшего сочувствия или извинений и не предприняли никаких усилий, чтобы помочь или исправить ситуацию. Я вышла из приемной в слезах! Затем я и трое моих детей были вынуждены провести следующие 3 часа, разъезжая по местам, заходя на стойку регистрации отеля/проверяя сайты бронирования/звоня по телефону, пытаясь найти жилье, но безуспешно, и в конечном итоге нашли жилье в полутора часах езды в совершенно другом поселке.! Спасибо рыболовному домику Люсинды, это было самое неэтичное и отвратительное зрелище, которое я когда-либо видел, и я намерен оставить этот отзыв на как можно большем количестве сайтов.