Мой партнер и я забронировали двухдневное пребывание, но из-за чрезвычайной ситуации нам пришлось уехать первым делом утром, всего через один день. Я оставил голосовое сообщение в 8 утра, так как до 11 утра не с кем было поговорить (что шокирует, так как это намного позже времени выезда). Не получив ответа, мой партнер позвонил и поговорил с кем-то по имени Хлоя. Прежде чем он успел объяснить, что нам пришлось уйти из-за чрезвычайной ситуации, Хлоя прервала его язвительным и пренебрежительным отношением, сразу же заявив: «Мы не возвращаем деньги». Она не выказывала ни понимания, ни желания слушать, прерывая его каждый раз, когда он пытался заговорить. Ее полное отсутствие обслуживания клиентов и уважения было поразительным, а затем она грубо повесила трубку.
Затем я попытался сам позвонить и поговорить с Хлоей. Я объяснил, что она только что разговаривала с моим партнером и попыталась объяснить нашу чрезвычайную ситуацию. Ее первой реакцией было обвинить моего партнера, заявив, что он был груб, и этим она воспользовалась, чтобы оправдать свое своевольное и непрофессиональное отношение. И снова она прервала меня и прямо сказала: «Нет возврата», без сочувствия и внимания. Когда я спросил, есть ли какой-нибудь способ связаться с владельцем, чтобы обсудить ситуацию дальше, ответ Хлои был еще более высокомерным: «Ммм, мой отец — владелец, и он не будет с тобой об этом говорить. Это мое последнее слово», — и снова повесил трубку посреди разговора.
Такое поведение совершенно неприемлемо. Одно дело иметь строгую политику возврата денег, но отказываться даже рассматривать чрезвычайную ситуацию и проявлять такое явное неуважение — это позорно. Своенравное, высокомерное и высокомерное поведение Хлои показывает, что она не имеет никакого представления о базовом обслуживании клиентов. Понятно, что они чувствуют себя вправе украсть наши деньги, не обращая внимания на обстоятельства.
Мы не только огорчены необходимостью уехать из-за чрезвычайной ситуации, но теперь вынуждены связаться с нашим банком, чтобы оспорить это обвинение, поскольку они явно не желают возвращать деньги, которые они взяли у нас. Это откровенное воровство. Мы никогда не вернемся и обязательно проинформируем наше сообщество об этом ужасном поведении, гарантируя, что они полностью осведомлены о том, как работает это место, ведомое непрофессиональными и высокомерными действиями Хлои.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я попытался сам позвонить и поговорить с Хлоей. Я объяснил, что она только что разговаривала с моим партнером и попыталась объяснить нашу чрезвычайную ситуацию. Ее первой реакцией было обвинить моего партнера, заявив, что он был груб, и этим она воспользовалась, чтобы оправдать свое своевольное и непрофессиональное отношение. И снова она прервала меня и прямо сказала: «Нет возврата», без сочувствия и внимания. Когда я спросил, есть ли какой-нибудь способ связаться с владельцем, чтобы обсудить ситуацию дальше, ответ Хлои был еще более высокомерным: «Ммм, мой отец — владелец, и он не будет с тобой об этом говорить. Это мое последнее слово», — и снова повесил трубку посреди разговора.
Такое поведение совершенно неприемлемо. Одно дело иметь строгую политику возврата денег, но отказываться даже рассматривать чрезвычайную ситуацию и проявлять такое явное неуважение — это позорно. Своенравное, высокомерное и высокомерное поведение Хлои показывает, что она не имеет никакого представления о базовом обслуживании клиентов. Понятно, что они чувствуют себя вправе украсть наши деньги, не обращая внимания на обстоятельства.
Мы не только огорчены необходимостью уехать из-за чрезвычайной ситуации, но теперь вынуждены связаться с нашим банком, чтобы оспорить это обвинение, поскольку они явно не желают возвращать деньги, которые они взяли у нас. Это откровенное воровство. Мы никогда не вернемся и обязательно проинформируем наше сообщество об этом ужасном поведении, гарантируя, что они полностью осведомлены о том, как работает это место, ведомое непрофессиональными и высокомерными действиями Хлои.