Мы возлагали большие надежды на Tingirana, в основном из-за цены и ожиданий определённого уровня. К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с серьёзными разочарованиями. Первым из них был размер студий. Перед бронированием я связался с Tingirana, чтобы обсудить размер номера, так как студия была единственным доступным номером, а мы путешествовали с нашей почти двухлетней дочерью. Я спросил, достаточно ли в номере места для переносной детской кроватки, на что они подтвердили, что да. Это было полной натяжкой — номера крошечные. Нам пришлось отодвинуть обеденный стол и сложить стулья (из-за чего мы не смогли толком ими воспользоваться за всё время пребывания), чтобы освободить место для детской кроватки. И даже при этом номер был невыносимо мал. С двумя взрослыми и ребёнком в нём совершенно не осталось места для багажа, даже если разложить вещи в небольшом шкафу. Жаль, что мы не были лучше информированы и не смогли забронировать более подходящий вариант. Не думаю, что им стоит сообщать, что эти номера подходят для кого-либо, кроме как для одиночек или пар.
Однажды отключилось электричество, и в 35-градусную жару мы остались без кондиционера, и нам пришлось подниматься по трем пролетам лестницы, чтобы попасть в номер. Я же был в «лунных сапогах» после операции, сделанной неделей ранее. Странно, что в таком месте нет резервных генераторов, чтобы поддерживать основные функции и удобства для гостей в такое время.
Я заказал один напиток у бассейна, который принесли примерно через 45 минут, в то время как другие гости за это время получали по несколько напитков, но в итоге принесли не тот напиток, без каких-либо извинений или объяснений причин задержки.
Но больше всего меня беспокоила чистота номеров. Похоже, генеральной уборки не было уже давно: в душевой зоне были заметны налёты и плесень, а с потолка в ванной падали комки пыли – не самое лучшее решение, когда рядом бегает малыш, который всё тянет в рот. Что ещё хуже, в нашем номере было три таракана. Первые два мы терпели, но на третий я обратилась на ресепшен. Они предложили «генеральную уборку» или переселить нас в другой, но такой же номер, от чего мы отказались из-за хлопот с переносом вещей с маленьким ребёнком. Генеральная уборка была едва заметна. Нам принесли бутылку шампанского в качестве извинений и сказали, что при выезде нам оставят записку, чтобы мы могли обсудить с администрацией возможную компенсацию. Разговора не было, пока я сама его не начала, и в ответ услышала лишь: «Нам очень жаль, что у вас был такой опыт» и «Мы будем рады предложить вам скидку, если вы остановитесь у нас снова».
В стоимость нашего проживания входил бесплатный завтрак, но не обманывайтесь: завтрак включал горсть йогурта, мюсли/фруктовые чашечки и немного выпечки, и если вы не ждали в отеле с 6:30 до 7 утра, то вы его не получали. Пополнение запасов не производилось, и нам часто приходилось покупать завтрак на вынос. Несмотря на то, что курорт был полностью забронирован, качество обслуживания здесь, безусловно, не соответствовало ожиданиям.
Персонал был не слишком дружелюбным и не старался изо всех сил приветствовать гостей и т. Д. По сравнению с другими местами, где мы останавливались.
По нашему мнению, отель определённо не стоит своей цены. Расположение, безусловно, отличное, но это, пожалуй, всё, за что можно получить 5 звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однажды отключилось электричество, и в 35-градусную жару мы остались без кондиционера, и нам пришлось подниматься по трем пролетам лестницы, чтобы попасть в номер. Я же был в «лунных сапогах» после операции, сделанной неделей ранее. Странно, что в таком месте нет резервных генераторов, чтобы поддерживать основные функции и удобства для гостей в такое время.
Я заказал один напиток у бассейна, который принесли примерно через 45 минут, в то время как другие гости за это время получали по несколько напитков, но в итоге принесли не тот напиток, без каких-либо извинений или объяснений причин задержки.
Но больше всего меня беспокоила чистота номеров. Похоже, генеральной уборки не было уже давно: в душевой зоне были заметны налёты и плесень, а с потолка в ванной падали комки пыли – не самое лучшее решение, когда рядом бегает малыш, который всё тянет в рот. Что ещё хуже, в нашем номере было три таракана. Первые два мы терпели, но на третий я обратилась на ресепшен. Они предложили «генеральную уборку» или переселить нас в другой, но такой же номер, от чего мы отказались из-за хлопот с переносом вещей с маленьким ребёнком. Генеральная уборка была едва заметна. Нам принесли бутылку шампанского в качестве извинений и сказали, что при выезде нам оставят записку, чтобы мы могли обсудить с администрацией возможную компенсацию. Разговора не было, пока я сама его не начала, и в ответ услышала лишь: «Нам очень жаль, что у вас был такой опыт» и «Мы будем рады предложить вам скидку, если вы остановитесь у нас снова».
В стоимость нашего проживания входил бесплатный завтрак, но не обманывайтесь: завтрак включал горсть йогурта, мюсли/фруктовые чашечки и немного выпечки, и если вы не ждали в отеле с 6:30 до 7 утра, то вы его не получали. Пополнение запасов не производилось, и нам часто приходилось покупать завтрак на вынос. Несмотря на то, что курорт был полностью забронирован, качество обслуживания здесь, безусловно, не соответствовало ожиданиям.
Персонал был не слишком дружелюбным и не старался изо всех сил приветствовать гостей и т. Д. По сравнению с другими местами, где мы останавливались.
По нашему мнению, отель определённо не стоит своей цены. Расположение, безусловно, отличное, но это, пожалуй, всё, за что можно получить 5 звёзд.