Отзыв об отеле Wings Resort - Private Apartments

ВНИМАНИЕ: эти ребята предлагают бронирования только через независимых третьих лиц, поэтому требования к оплате очень отрывочны.
Я забронировал номер через третью сторону, и, несмотря на то, что я не получил НУЛЕВОГО сообщения напрямую от отеля, они попытаются без всякого предупреждения списать 1000 долларов США с моей кредитной карты (которая, к счастью, отказалась).
Я предпринял вежливую попытку позвонить в отель, так как на этом этапе ни от кого не получил известий — представитель отеля, с которым я разговаривал, сказал мне, что это была ошибка и что кто-то свяжется со мной в течение нескольких дней, чтобы уточнить вещи.
Затем указанный контакт позвонил мне и попытался сообщить, что на самом деле причитается вся сумма. Я, понятное дело, был в замешательстве от этого момента.
Я пытался объяснить ей, что нигде (и я имею в виду НИГДЕ) в процессе бронирования не требуется предоплата. Я также пытался объяснить, что был бы совершенно рад внести залог, а не раскошелиться на 1000 долларов за шесть недель до бронирования.
Указанная сотрудница вела себя глупо (пыталась сказать мне, что она не знакома с процессами бронирования третьих лиц), говорила со мной и, по сути, пожелала мне удачи в поиске аналогичного объекта недвижимости в мои сроки. Когда же служба поддержки клиентов оказалась так хорошо и по-настоящему в туалете?!
Кроме того, как вы оправдываете попытку взять дополнительные 1000 долларов США в качестве компенсации за ущерб (не удерживая — ВЗЯТ! ) за посредственную собственность, подобную этой, я не понимаю, да, залог за ущерб — это обычная плата — В РАЗУМЕ.
У них также есть несколько разных цен с фотографиями множества разных квартир — вся обработка бронирования совершенно запутана.
Я НЕВЕРОЯТНО рад, что нашел еще один отель получше — да, за него платят авансом, но он не грязный, имеет достойное обслуживание клиентов и ПРОЗРАЧНО в отношении своих расходов.
Осмелюсь сказать, что все могло бы быть по-другому, если бы перед попыткой удержания платежа мне вежливо позвонили из Wings и просто и вежливо потребовали всю сумму, ОДНАКО…
Спасибо, Кэт (из Wings). Я явно увернулась от пули. Вы оборонительно заявляете, что у вас много довольных клиентов, но на Booking. Com у вас только рейтинг 6, 5 из 10.