Отзыв об отеле Premiere Apartments -HR Surfers Paradise 4*

НЕ оставайтесь здесь. Ох, вау, если бы мы только увидели два отзыва ниже, прежде чем забронировали и заплатили за апартаменты Premiere. Само название — оксидебил! Мы останавливались в грязной, антисанитарной и электрически небезопасной квартире на первом этаже с 17 по 22 декабря 2023 года.
Да, расположение и виды потрясающие, но на этом хорошее заканчивается.
Мы подали жалобу в AirBnB после того, как владелец Тим просто проигнорировал нас. Мы все еще ждем удовлетворительного ответа и какой-то компенсации через AirBnB. На сегодняшний день мы получаем отказы от сотрудников зарубежных колл-центров, которые плохо говорят или понимают английский язык. AirBnB также необходимо собраться с силами.
Наши проблемы начались с самого начала. Мы прибыли в указанное место незадолго до 14:00, чтобы забрать ключи в соответствии с инструкциями, но никто не присутствовал, а на имеющиеся у нас телефонные номера не отвечали. В конце концов мы получили ключи почти через час после ожидания под жарким летним солнцем.
Короче говоря, по прибытии в квартиру часть ее была грязной, а остальная часть вообще была грязной. Также имело место несколько опасностей поражения электрическим током и других рисков пожарной безопасности, которые делали здание небезопасным и антисанитарным.
Посуда, столовые приборы, кастрюли, сковородки и другая утварь на кухне не были вымыты должным образом, были жирными и имели следы старой еды. На большинстве горшков также были обнаружены следы пригоревшей и неочищенной еды. Это серьезная проблема с точки зрения безопасности пищевых продуктов. Нам пришлось все вымыть, прежде чем мы почувствовали, что что-либо на кухне можно безопасно использовать.
После немедленных жалоб местному управляющему агенту ближе к вечеру воскресенья нам предоставили пару новеньких кастрюль и сковородок. В понедельник, 18 числа, сотрудники также пришли на замену сломанного крана в кухонной раковине и некоторых неработающих лампочек во всей квартире. Хотя эти действия были оперативными, они никоим образом не решают наши проблемы.
Другие светильники были либо сломаны, либо не работали, либо работали с перебоями, что было связано с включением кондиционера. Это также вызывало у нас серьезную озабоченность с точки зрения электробезопасности. За стиральной машиной в районе, где расположен мотор, также валялось белье. Два человека также заперлись в своей спальне из-за неисправного дверного замка, и чтобы открыть дверь, потребовалось применить значительную силу. Старые, молодые или инвалиды не смогли бы открыть эту дверь.
Холодильник внизу протекает на пол, создавая опасность споткнуться, у односпальных кроватей в одной из спален были сломанные внутренние пружины, выступающие из них, душевые были заплесневелыми, а на некоторых кафельных полах в жилых помещениях, которые мы видели, была заплесневелая грязь. Смогли потереть носки нашей обуви.
Несколько наших фотографий прилагаются.
Короче говоря, мы крайне недовольны уровнем этого жилья, учитывая ОЧЕНЬ большую сумму денег, которую мы заплатили за него. Почти за 500 долларов за ночь это место должно быть в первозданном состоянии. Не должно быть никаких опасений по поводу отсутствия гигиены, чистоты, пожарной и электробезопасности. Это, конечно, существенно омрачило нашу особенную рождественскую семейную встречу.
Больше никогда!