Orchid Residences - HR Surfers Paradise

Номера были хорошими, а отель чистым, но лифты были очень медленными. Время ожидания лифта составляло 15–20 минут, особенно когда приходило время выписки.

Мне понравилось размещение, номера были потрясающими. Единственное, что лифты очень непрофессиональные и медленные, придется долго ждать. В целом расположение и номера были прекрасными.

Бронируем на Пасху 20-26/4/25.
Уровень 39
Для меня, моей семьи и детей.
Обслуживание клиентов самое худшее.
Чистота была как в мотеле из худшего кошмара для всех!
Wi-Fi работал удручающе медленно, а ванные комнаты были просто отвратительными.
Моя жена и моя мама тратят первый день на чистку и стирку полотенец, потому что они все еще были грязными от макияжа и волос предыдущего клиента.
Честно говоря, единственное, что было хорошо.
Только вид.
Извините, я не фотографировал ванную, потому что первым делом ее нужно было убрать.

У меня был совершенно ужасный опыт проживания в Orchid Residences. По прибытии меня сильно искусали постельные клопы на руках и кистях, что вызвало болезненный отёк и инфекцию. Несмотря на то, что меня перевели в другой номер, проблема не исчезла, и меня продолжали кусать.
Что ещё хуже, общение было отвратительным. Меня оставили в номере на две ночи без решения проблемы, заставив спать на надувном матрасе, что было невероятно неудобно. Кровати в обоих номерах были старые, некоторые сломанные, а матрасы – изношенные и неудобные.
Это был один из худших отелей, где я когда-либо останавливался. Грязь, плохое общение и общая неухоженность сделали моё пребывание ужасным. Я больше здесь не остановлюсь и никому не рекомендую. Я также прошу вернуть деньги за этот ужасный опыт. Избавьтесь от лишних хлопот и поищите другой отель!
Я бы поставил 0/5 звёзд, если бы мог.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ МОШЕННИКИ! если вы хотите выбросить свои деньги в мусорное ведро, заплатите этим людям что угодно! В случае возникновения проблем к вам не перезвонит и сдаст самые антисанитарные и небезопасные квартиры! Бегать! Беги, беги.
Вас тоже обманут, чтобы снять деньги с вашей кредитной карты! Не получим ответ обратно.

Фантастическая квартира, отвечающая всем нашим потребностям, отличный доступ к магазинам, ресторанам, пляжу и общественному транспорту.

Мой партнер и я останавливались здесь на 3 ночи, и у нас были отличные впечатления! Этот отель имеет лучшее расположение, рядом с торговым центром Cavill. Мы жили на 7 этаже, и у нас был чудесный вид на океан, сам номер был очень хорошим. Однако я скажу: учитывая размер отеля, в нем недостаточно спа-центров! Есть только один крошечный спа-центр, и он всегда переполнен, потому что внутренний и внешний бассейны замерзают. Там вообще нет подогрева. Поэтому было очень неудобно сидеть и расслабляться, когда в спа плескались и кричали дети. После этого я отказался снова ходить в спа. В целом, мне и моему партнеру очень понравился этот отель, мы обязательно вернемся снова.

Прекрасно провели время, проживая в квартире. Красивые номера и расположение. Потрясающий вид с балкона. ❤️❤️ Очень рекомендую это место.

Отличное расположение, недалеко от всех развлекательных центров Surfers Paradise. Однако сервис ужасный. Не отвечают на телефонные звонки и сообщают неверную информацию. В последний день меня заперли в квартире, так как мой ключ не работал, что было серьезной проблемой безопасности. Мне пришлось постучать в дверь соседа, чтобы получить помощь (спасибо моему замечательному соседу за помощь! ). Затем я трижды позвонил по этому номеру и сообщил, что ключ не работает, но ответа не последовало. Я оставил голосовые сообщения, но ответа не получил. Разочарован отсутствием проблем с безопасностью — исправьте свои ключи! Лифты работали очень медленно, и найти место было сложно даже водителю Uber, поскольку на улице не было указателей. Нам пришлось объехать квартал, чтобы найти место проведения, поэтому за поездку с меня взяли больше, чем я не был доволен. Не то место, которое я бы рекомендовал из-за проблем с безопасностью. Мне также дали два вкладыша для мусорного ведра, которых было недостаточно для нашего пребывания. Также не хватало туалетной бумаги и полотенец для бассейна. Я был разочарован тем, что не было дополнительных подушек и одеял, поскольку, несмотря на регулировку температуры в квартире, было довольно прохладно, и мне приходилось часто носить теплую одежду, пока я был там. Плюс Wi-Fi был ужасным для места, расположенного так близко к развлекательному центру!

Во время моего недавнего пребывания в резиденциях я столкнулся с рядом разочарований, которые значительно испортили мой опыт. Начнем с того, что ожидание лифта стало ежедневным разочарованием: обычно время ожидания растягивалось как минимум до 15 минут, но они приходили уже упакованными до краев.
Не менее разочаровывающим было отсутствие внимания к удобствам. Для удобства у бассейна не было предоставлено ни одного полотенца, что является основным требованием к обслуживанию в таких заведениях. При восьмидневном пребывании получить всего два рулона туалетной бумаги было сложно: такой скудный запас одновременно неудобен и непрактичен. Еще больше неудобств усугубляла одна таблетка для посудомоечной машины, оплошность, которая, конечно же, не осталась незамеченной.
Состояние чистоты в номерах было, честно говоря, ниже среднего. Отсутствие тщательности оставляло желать лучшего, указывая на упущенный из виду аспект того, что в противном случае должно было бы стать главным приоритетом. Проблема усугублялась тем, что я столкнулся с краном в ванной, который больше напоминал водное зрелище, чем функциональное приспособление, небрежно разбрызгивая воду во всех направлениях.
Но на этом разочарования не закончились; В вестибюле на этаже стоял невыносимый запах, похожий на запах дохлой рыбы, который отталкивал и вызывал неприязнь каждый раз, когда я входил в жилые дома.

У нас были невероятно разочаровывающие впечатления в этом отеле, на самом деле кошмар!
Чистота была как в мотеле из худшего кошмара для всех!
Лифты двигались со скоростью улитки, 3 лифта обслуживают 55 этажей, обязательно выйдите из своей комнаты, нажмите кнопку лифта, вернитесь в свою комнату, выпейте кофе, примите душ и почитайте любимую книгу, затем отправляйтесь в лифт и подождите еще 5 минут, только чтобы прийти 2-3 лифта, полных, как банка сардин, подождите и подождите…
Wi-Fi работал удручающе медленно, ситуация с парковкой была кошмаром, а ванные комнаты были совершенно отвратительными. Я уверен, что у всех нас теперь есть какой-то грибок, спасибо!
Я бы никому не рекомендовал это место, даже своему злейшему врагу.
Они берут с вас плату за 5-звездочный отель за 0, 5-звездочный мотель, я щедр на 0, 5 звезды.
Теперь посмотрите, как они копируют ответ, который они используют на каждый отрицательный отзыв, обвиняя какое-то агентство, но они не забронировали меня в своей системе, лол, хорошая попытка!
Это место должно быть закрыто, единственная причина, по которой люди остаются здесь, — это расположение, вам больше НИЧЕГО не может предложить Orchid Residences, ничего!
Избегайте этого места!

Мы останавливались здесь на 8 ночей на 25 этаже во время Рождества. Очень удобное расположение по отношению к пляжу и магазинам. Квартира чистая и аккуратная, обязательно вернусь снова.

У меня никогда не было такого отвратительного обслуживания клиентов, в том числе и от непосредственного менеджера, особенно от ТИМА. Никогда в жизни я не сталкивался с таким отвратительным и бесчеловечным обслуживанием. Я позвонил, чтобы отменить бронирование, и его точные слова были: «Почему вы звоните, чтобы отменить бронирование, у меня есть работа». Затем я спросил, может ли он передать меня кому-нибудь, кто будет более полезным, и он ответил: «Нет, я не буду этого делать, вы на моем мобильном телефоне, а они заняты, так что нет». Он категорически хотел, чтобы я не отменил бронирование, чтобы они могли взять на себя мою плату за отмену, и он тоже это сказал. Обслуживание клиентов очень плохое, и на то время это был самый дорогой отель, в котором можно было остановиться. Я не могу поверить, что сотрудник или даже кто-то из руководителей мог так говорить с кем-то таким отвратительным и неприветливым тоном. Я никогда не буду рекомендовать этот отель и никому, кто приезжает, даже не беспокойтесь, хотят ли они, чтобы с ними обращались так.

У нас 4 дня, а 10-дневное пребывание, и до сих пор все было потрясающе. У нас была проблема: протекал унитаз и не было противня для духовки, но мы поговорили с руководством, и проблема была устранена в тот же день. Расположение потрясающее, отель потрясающий, бассейн потрясающий и пока хорошее соотношение цены и качества. Обязательно вернусь. Очень доволен этим местом.