Мы останавливались в отеле Equinox Resort Gold Coast, и, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
Расположение хорошее. Есть как преимущества, так и недостатки. Из здания открываются прекрасные виды, оно находится недалеко от пляжа и очень близко к станции легкорельсового транспорта, что облегчает передвижение по Голд-Косту. Однако вокруг самого здания практически ничего нет. В непосредственной близости нет магазинов, кафе или основных услуг, поэтому, чтобы добраться до центра и большинства ресторанов, нужно ехать на трамвае или машине.
Однако обслуживание и общие условия были намного ниже ожиданий.
Самая серьезная проблема возникла, когда отель списал с нашей карты Visa деньги за счет другого гостя (около 1000 австралийских долларов). На ресепшене признали ошибку и оформили возврат средств в нашем присутствии, но деньги все равно вернулись на наш счет только через пять дней. Во время поездки это очень стрессово, так как у нас осталось очень мало средств. Несмотря на эти неудобства, отель не предложил никакой компенсации. Даже когда мы попросили продлить время выезда на один час, так как наш рейс был вечером, в просьбе нам отказали.
В самом номере была очень устаревшая ванная комната с полным отсутствием вентиляции. Вместо настоящего окна или вытяжного вентилятора там была только странная открытая полоса возле потолка, которая, похоже, соединялась с вентиляционной шахтой здания. Через это отверстие сигаретный дым постоянно проникал в комнату и коридоры. Дым не рассеивался. Он тяжело висел в воздухе и стоял в коридорах, что делало крайне сложным для некурящих даже пройти из номера к лифту. Запах был невыносимым, вызывая головные боли и затруднение дыхания. Это говорит об очень плохой конструкции вентиляции для жилого здания, и трудно понять, как такие условия могут считаться приемлемыми для размещения гостей.
Дверь в ванную комнату расположена прямо напротив кровати, и это не обычная дверь, а складная дверь-гармошка, которая очень шумит и практически не обеспечивает звукоизоляции. Это делает и без того устаревшую ванную комнату еще более неудобной для двух человек, проживающих в одном номере.
Услуги уборки также были крайне ограничены. Номера убирают только раз в неделю. На двоих нам предоставили всего одно полотенце для рук, одно маленькое полотенце для лица, один коврик для ванной и два банных полотенца на всю неделю. Полотенец для бассейна вообще не предоставили.
На нескольких этажах есть стиральные машины, стоимость одной загрузки около 5 долларов, но большинство из них, похоже, не работают, поэтому гостям приходится искать единственную работающую машину.
Общие зоны также плохо содержатся. Дно спа-бассейна сломано, стены в коридорах грязные, и на стенах видны длинные следы муравьев.
Лифт — еще одна серьезная проблема. Он очень старый и медленный, и часто спускается вниз, чтобы ответить на вызовы, даже после того, как уже поднял вас и двинулся вверх.
Это очень жаль, потому что у этого отеля фантастическое расположение и прекрасные виды. При надлежащем техническом обслуживании, вентиляции и элементарном обслуживании клиентов это могло бы быть отличным местом. К сожалению, в своем нынешнем состоянии это одно из худших мест, где мы останавливались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение хорошее. Есть как преимущества, так и недостатки. Из здания открываются прекрасные виды, оно находится недалеко от пляжа и очень близко к станции легкорельсового транспорта, что облегчает передвижение по Голд-Косту. Однако вокруг самого здания практически ничего нет. В непосредственной близости нет магазинов, кафе или основных услуг, поэтому, чтобы добраться до центра и большинства ресторанов, нужно ехать на трамвае или машине.
Однако обслуживание и общие условия были намного ниже ожиданий.
Самая серьезная проблема возникла, когда отель списал с нашей карты Visa деньги за счет другого гостя (около 1000 австралийских долларов). На ресепшене признали ошибку и оформили возврат средств в нашем присутствии, но деньги все равно вернулись на наш счет только через пять дней. Во время поездки это очень стрессово, так как у нас осталось очень мало средств. Несмотря на эти неудобства, отель не предложил никакой компенсации. Даже когда мы попросили продлить время выезда на один час, так как наш рейс был вечером, в просьбе нам отказали.
В самом номере была очень устаревшая ванная комната с полным отсутствием вентиляции. Вместо настоящего окна или вытяжного вентилятора там была только странная открытая полоса возле потолка, которая, похоже, соединялась с вентиляционной шахтой здания. Через это отверстие сигаретный дым постоянно проникал в комнату и коридоры. Дым не рассеивался. Он тяжело висел в воздухе и стоял в коридорах, что делало крайне сложным для некурящих даже пройти из номера к лифту. Запах был невыносимым, вызывая головные боли и затруднение дыхания. Это говорит об очень плохой конструкции вентиляции для жилого здания, и трудно понять, как такие условия могут считаться приемлемыми для размещения гостей.
Дверь в ванную комнату расположена прямо напротив кровати, и это не обычная дверь, а складная дверь-гармошка, которая очень шумит и практически не обеспечивает звукоизоляции. Это делает и без того устаревшую ванную комнату еще более неудобной для двух человек, проживающих в одном номере.
Услуги уборки также были крайне ограничены. Номера убирают только раз в неделю. На двоих нам предоставили всего одно полотенце для рук, одно маленькое полотенце для лица, один коврик для ванной и два банных полотенца на всю неделю. Полотенец для бассейна вообще не предоставили.
На нескольких этажах есть стиральные машины, стоимость одной загрузки около 5 долларов, но большинство из них, похоже, не работают, поэтому гостям приходится искать единственную работающую машину.
Общие зоны также плохо содержатся. Дно спа-бассейна сломано, стены в коридорах грязные, и на стенах видны длинные следы муравьев.
Лифт — еще одна серьезная проблема. Он очень старый и медленный, и часто спускается вниз, чтобы ответить на вызовы, даже после того, как уже поднял вас и двинулся вверх.
Это очень жаль, потому что у этого отеля фантастическое расположение и прекрасные виды. При надлежащем техническом обслуживании, вентиляции и элементарном обслуживании клиентов это могло бы быть отличным местом. К сожалению, в своем нынешнем состоянии это одно из худших мест, где мы останавливались.