Отзыв об отеле Palmerston Tower on Southport Broadwater 3*

Хозяин, который управляет несколькими объектами Airnb в башне, выложил на Airnb фотографии красивой комнаты с видом, хорошей мебелью и простором, с потрясающим видом на верхнем этаже, поэтому мы подумали, что заплатили именно за это, поскольку Airbnb — это то, за что можно заплатить. Доступные апартаменты на ваши даты отображаются на сайте с указанием местоположения, как они выглядят и что вы получите, если забронируете. Итак, судя по фотографиям, простору, обстановке и потрясающему виду, мы забронировали жилье на 6 дней и были в шоке. Мы вошли, я подумал про себя, что квартира не на втором этаже, а намного выше, поэтому мы и выбрали ее из-за видов, но вместо этого нас поселили в комнату с видом на сумасшедшее движение, крошечную квартиру с муравьями по всей скамейке и уродливой старой мебелью, детскими наклейками по всему душу, кричащими детскими наклейками, наклейками на кухонных шкафах. Я сказал мужу, что произошла ошибка, я позвоню хозяйке как можно скорее. Я позвонил ей, чтобы спросить, что, черт возьми, происходит, она сказала, что все комнаты заняты, это все, что у нее есть. Я объяснил, что фотографии Airnb — это именно та квартира, которую вы видите и бронируете. Она была груба и сказала, что все забронировано, она азиатка, поэтому ее немного трудно понять, но ее тон был резким. Я объяснил, что место, которое мы должны получить, просторное, с прекрасным видом на Бродвотер и высоко в башне, она сказала: "О, там все забронировано". Я сказал, что это ложная реклама на Airnb, она сказала: "О, у меня ничего не осталось, только то, что вы сейчас в себе". Я попросил вернуть наши деньги, она сказала, что Airnb все еще в силе, позвоните им. И повесил трубку. Я отправил фотографии по электронной почте Airnb. Они были в шоке. Они сказали, что то, что мы видим и бронируем на их сайте, соответствует тому, что мы получаем. Они извинились. Сейчас 16:00, и мы были недовольны, не зная, где будем спать этой ночью. Сотрудник службы поддержки Airnb продолжал извиняться и объяснил, что они полагаются на то, что хозяин присылает с фотографиями квартиры, и понятия не имел, что эта женщина занимается ложной рекламой. Я сразу же получил возврат. Служба поддержки Airnb была просто фантастической. Они извинились, хотя это было не по их вине. Эта управляющая, которая отвечает за некоторые квартиры Airnb в башне Палмерстон, должна прекратить размещать ложную рекламу на Airnb. Они были не впечатлены. Я уверен, что владельцы этих квартир не знали, чем она занимается, и платили ей за управление недвижимостью.