Я пишу этот отзыв, чтобы выразить своё глубокое разочарование обслуживанием в отеле Princess Palm on the Beach. Моя семья приехала на отдых с 8 по 18 июня 2026 года, и этот опыт был невероятно стрессовым и непрофессиональным.
По прибытии администрация отеля попыталась взять с нас больше, чем было оговорено, что, к счастью, мы смогли оспорить в письменном виде. Кроме того, нас постоянно донимали вопросами о залоге в 200 долларов. Несмотря на то, что мы уже останавливались в этом отеле в ноябре 2025 года (с 7 по 13 число) и без проблем внесли залог наличными, руководство крайне негативно отнеслось к этой политике.
Менеджер звонил нам несколько раз в течение одного дня, требуя залог. Было очевидно, что после того, как мы наконец заплатили, домогательства прекратились, но отношение к нам оставалось крайне неуважительным. Когда я объяснила, что мы чувствуем себя оскорбленными — особенно учитывая, что мы путешествуем с двумя детьми с особыми потребностями, которым необходима спокойная обстановка, — ответ менеджера был пренебрежительным и грубоватым.
Ситуация усугубилась тем, что на 10 дней нам предоставили всего одну порцию порошка для посудомоечной и стиральной машин. Когда мы попросили больше, нам ответили: «Обслуживание номеров сделает это, когда будет убирать ваш номер». Это особенно тревожно, учитывая, что в прошлый раз мы останавливались здесь на 6 дней и ни разу не получали обслуживания номеров. Создается впечатление, что гостей подставляют, а затем относятся к ним враждебно, когда они просят об элементарных вещах.
Очень неприятно сталкиваться с таким отсутствием эмпатии и элементарного гостеприимства. Мы ожидали спокойного отдыха, но вместо этого почувствовали себя объектом преследования и травли. Я бы посоветовал другим быть очень осторожными при бронировании здесь и убедиться, что каждая деталь зафиксирована в письменном виде, поскольку руководство, похоже, готово оспаривать согласованные условия и предоставлять неприемлемый уровень обслуживания.
Кроме того, по прибытии квартира была не очень чистой. В душевой кабине валялось использованное мыло.
Грязь рядом со стиральной машиной была ужасной. Стеклянная дверь была очень твердой и сильно шумела при открытии.
Учитывая, что руководство уже продемонстрировало такое поведение, пожалуйста, поставьте покой вашей семьи на первое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии администрация отеля попыталась взять с нас больше, чем было оговорено, что, к счастью, мы смогли оспорить в письменном виде. Кроме того, нас постоянно донимали вопросами о залоге в 200 долларов. Несмотря на то, что мы уже останавливались в этом отеле в ноябре 2025 года (с 7 по 13 число) и без проблем внесли залог наличными, руководство крайне негативно отнеслось к этой политике.
Менеджер звонил нам несколько раз в течение одного дня, требуя залог. Было очевидно, что после того, как мы наконец заплатили, домогательства прекратились, но отношение к нам оставалось крайне неуважительным. Когда я объяснила, что мы чувствуем себя оскорбленными — особенно учитывая, что мы путешествуем с двумя детьми с особыми потребностями, которым необходима спокойная обстановка, — ответ менеджера был пренебрежительным и грубоватым.
Ситуация усугубилась тем, что на 10 дней нам предоставили всего одну порцию порошка для посудомоечной и стиральной машин. Когда мы попросили больше, нам ответили: «Обслуживание номеров сделает это, когда будет убирать ваш номер». Это особенно тревожно, учитывая, что в прошлый раз мы останавливались здесь на 6 дней и ни разу не получали обслуживания номеров. Создается впечатление, что гостей подставляют, а затем относятся к ним враждебно, когда они просят об элементарных вещах.
Очень неприятно сталкиваться с таким отсутствием эмпатии и элементарного гостеприимства. Мы ожидали спокойного отдыха, но вместо этого почувствовали себя объектом преследования и травли. Я бы посоветовал другим быть очень осторожными при бронировании здесь и убедиться, что каждая деталь зафиксирована в письменном виде, поскольку руководство, похоже, готово оспаривать согласованные условия и предоставлять неприемлемый уровень обслуживания.
Кроме того, по прибытии квартира была не очень чистой. В душевой кабине валялось использованное мыло.
Грязь рядом со стиральной машиной была ужасной. Стеклянная дверь была очень твердой и сильно шумела при открытии.
Учитывая, что руководство уже продемонстрировало такое поведение, пожалуйста, поставьте покой вашей семьи на первое место.