Отзыв об отеле Sunshine Beach Resort 3*

Если у вас есть физические ограничения или какие-либо проблемы с передвижением, полностью избегайте этого отеля, так как я бы посоветовал всем, у кого есть физические ограничения/проблемы с передвижением, полностью избегать отеля Sunshine Beach Resort. Как известно любому человеку с физическими ограничениями или проблемами с передвижением, планирование поездки может быть радостным и захватывающим, но также и тревожным. Вы не можете просто принять решение в последнюю минуту, спонтанность невозможна, особенно в новом месте. Мы забронировали этот отель около 3 недель назад, и при запросе нам сказали, что он доступен для инвалидных колясок и что есть свободные номера на запрошенный нами период. Мы объяснили, что я передвигаюсь на моторизованной инвалидной коляске, на что нам ответили, что есть доступный номер-студия на первом этаже, который подойдет для подъемника и инвалидной коляски, хотя душ может быть немного маленьким, что, хоть и разочаровало, было нормально, так как я мог бы воспользоваться ванной в кровати. После этого мы продолжили бронирование и получили подтверждающее письмо от отдела бронирования. В письме было указано, что это номер-студия 3A на первом этаже, доступный для инвалидных колясок. Менее чем за 48 часов до нашего приезда нам позвонили и сказали, что номер не подходит, так как в нем нет места для 3 человек, один из которых передвигается в инвалидной коляске, поэтому сотрудница отеля сказала, что отменит наше бронирование. Когда я спросила, может ли она оставить номер зарезервированным на случай, если я не найду другое жилье, она довольно резко ответила: «Нет, я отменю его». Затем я спросила, может ли она порекомендовать другой отель с номерами, приспособленными для инвалидных колясок, на что она довольно резко ответила: «Нет, вам придется снова поискать на booking. Com», без каких-либо извинений или сожалений. Этот отзыв написан не для меня, а для того, чтобы предупредить других людей с любыми ограничениями передвижения или физическими недостатками избегать этого отеля любой ценой. К счастью, после целого дня обзвона нам удалось найти жилье в отеле Hilton Surfers Paradise. Да, он немного дороже, но это был пиковый период отпусков, и команда бронирования была невероятно любезна и внимательна, сделав все возможное, чтобы обеспечить нам номер, даже переоборудовав весь номер и предоставив скидку.