ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК.
Комната на этом курорте причинила вред моим детям, содержалась в крайне плохом состоянии, а обслуживание клиентов и отсутствие заботы со стороны руководства были худшими, которые я когда-либо испытывал.
Мы заплатили более 600 долларов за ночь в квартире с 2 спальнями, и вот все проблемы, с которыми мы столкнулись:
— В комнате было множество проблем с обслуживанием, многие из которых касаются здоровья и безопасности, а две проблемы принесли физический вред нашим дети: возникла проблема с их холодильником, из-за которого наша еда не сохраняла безопасную температуру, из-за чего наши дети болели. После того, как они довели это до их сведения, они не проявили никакой заботы о благополучии наших детей, не принесли никаких извинений, вместо этого они сказали нам, что наше дело не является срочным, и, что еще хуже, возложили вину на нас, обвинив нас в «вмешательстве» в их прибор. Почему я стал вмешиваться в работу прибора, чтобы вызвать заболевание моих собственных детей, для меня непостижимо, и ясно, что возложение вины на клиента заключалось в том, чтобы избежать очень разумного требования, которое я сделал, о возмещении стоимости продуктов, которые были потрачены впустую из-за их неисправный холодильник (81 доллар за продукты для холодильника и 62 доллара за завтрак, когда мы обнаружили, что молоко пропало, несмотря на то, что оно просрочено и было открыто только недавно). Небольшая компенсация при проживании более 6600 долларов. Мой ребенок все еще страдает от заболеваний через месяц после пребывания, и менеджер сказал нам нанять адвоката и что они не будут выплачивать нам компенсацию. Кран горячей воды в ванной был сломан, при повороте крана, чтобы его выключить, он никогда не закрывался полностью, вместо этого он продолжал вращаться, и горячая вода вернулась на полную мощность, ошпарив нашего ребенка (сантехник пришел через 3 дня). Позже, чтобы исправить это, не было принесено никаких извинений в связи с причиненным вредом). После проблемы с душем в ванной мы воспользовались основным душем в ванной, который был заблокирован и вызвал затопление всей ванной комнаты и ковра в коридоре (ковер оставался неприятно мокрым в течение 2 дней после этого инцидента). Другие проблемы с обслуживанием включали в себя: световой шар в прачечной не работал по прибытии, не хватало кухонной утвари / расходных материалов, что было решено, когда мы сообщили им (можно было бы подумать, что это будет проверено заранее), цепочка безопасности для детей на жалюзи в гостиной. Был сломан, дверной упор на входной двери был сломан, ковер был в пятнах, дыры почти на каждой стене, порванные подушки на садовой мебели, а детская кроватка (за дополнительную плату) была заплесневелой и покрыта паутиной. Требуя, чтобы я его почистил.
— Спа в общей зоне был грязным.
— Время заезда было в 14:00, в 14:00 номер не был готов, его все еще убирали. На ресепшене сказали, что сообщат нам, когда номер будет готов. Никогда не получал сообщения.
— В комнате должно было быть молоко, порошок для посудомоечной машины, жидкость для мытья посуды и жидкость для стирки. Они не были предоставлены, и нам пришлось их запросить. Молоко не было доставлено, а затем и не было доставлено.
Ради вашего здоровья и безопасности я настоятельно рекомендую НЕ останавливаться на этом курорте.
Я никогда не оставлял отрицательных отзывов о бизнесе, так как всегда мог решить любые проблемы, поговорив с менеджером или владельцем. Однако напрямую, после многочисленных попыток поговорить с менеджером (как по телефону, так и в письменной форме) и игнорирования, нам теперь не остается ничего, кроме как предупредить других, чтобы они не оставались здесь.
Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комната на этом курорте причинила вред моим детям, содержалась в крайне плохом состоянии, а обслуживание клиентов и отсутствие заботы со стороны руководства были худшими, которые я когда-либо испытывал.
Мы заплатили более 600 долларов за ночь в квартире с 2 спальнями, и вот все проблемы, с которыми мы столкнулись:
— В комнате было множество проблем с обслуживанием, многие из которых касаются здоровья и безопасности, а две проблемы принесли физический вред нашим дети: возникла проблема с их холодильником, из-за которого наша еда не сохраняла безопасную температуру, из-за чего наши дети болели. После того, как они довели это до их сведения, они не проявили никакой заботы о благополучии наших детей, не принесли никаких извинений, вместо этого они сказали нам, что наше дело не является срочным, и, что еще хуже, возложили вину на нас, обвинив нас в «вмешательстве» в их прибор. Почему я стал вмешиваться в работу прибора, чтобы вызвать заболевание моих собственных детей, для меня непостижимо, и ясно, что возложение вины на клиента заключалось в том, чтобы избежать очень разумного требования, которое я сделал, о возмещении стоимости продуктов, которые были потрачены впустую из-за их неисправный холодильник (81 доллар за продукты для холодильника и 62 доллара за завтрак, когда мы обнаружили, что молоко пропало, несмотря на то, что оно просрочено и было открыто только недавно). Небольшая компенсация при проживании более 6600 долларов. Мой ребенок все еще страдает от заболеваний через месяц после пребывания, и менеджер сказал нам нанять адвоката и что они не будут выплачивать нам компенсацию. Кран горячей воды в ванной был сломан, при повороте крана, чтобы его выключить, он никогда не закрывался полностью, вместо этого он продолжал вращаться, и горячая вода вернулась на полную мощность, ошпарив нашего ребенка (сантехник пришел через 3 дня). Позже, чтобы исправить это, не было принесено никаких извинений в связи с причиненным вредом). После проблемы с душем в ванной мы воспользовались основным душем в ванной, который был заблокирован и вызвал затопление всей ванной комнаты и ковра в коридоре (ковер оставался неприятно мокрым в течение 2 дней после этого инцидента). Другие проблемы с обслуживанием включали в себя: световой шар в прачечной не работал по прибытии, не хватало кухонной утвари / расходных материалов, что было решено, когда мы сообщили им (можно было бы подумать, что это будет проверено заранее), цепочка безопасности для детей на жалюзи в гостиной. Был сломан, дверной упор на входной двери был сломан, ковер был в пятнах, дыры почти на каждой стене, порванные подушки на садовой мебели, а детская кроватка (за дополнительную плату) была заплесневелой и покрыта паутиной. Требуя, чтобы я его почистил.
— Спа в общей зоне был грязным.
— Время заезда было в 14:00, в 14:00 номер не был готов, его все еще убирали. На ресепшене сказали, что сообщат нам, когда номер будет готов. Никогда не получал сообщения.
— В комнате должно было быть молоко, порошок для посудомоечной машины, жидкость для мытья посуды и жидкость для стирки. Они не были предоставлены, и нам пришлось их запросить. Молоко не было доставлено, а затем и не было доставлено.
Ради вашего здоровья и безопасности я настоятельно рекомендую НЕ останавливаться на этом курорте.
Я никогда не оставлял отрицательных отзывов о бизнесе, так как всегда мог решить любые проблемы, поговорив с менеджером или владельцем. Однако напрямую, после многочисленных попыток поговорить с менеджером (как по телефону, так и в письменной форме) и игнорирования, нам теперь не остается ничего, кроме как предупредить других, чтобы они не оставались здесь.
Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал.