Эти апартаменты хорошего размера, а в тех, в которых мы остановились, была хорошо оборудованная кухня. Бассейн/площадка для барбекю новые и в хорошем состоянии, а места общего пользования очень уютные и ухоженные. Доступ к Теддер-авеню хороший, обзор теперь затруднен из-за большого квартала напротив, и слышен строительный шум. Дорога оживленная, и по выходным все на шумных машинах ходят туда-сюда примерно до 3 часов ночи.
Проблема, с которой мы столкнулись, была с менеджментом, и на основании этого я бы не остановился снова и оценил в соответствии с тем, как весь этот опыт заставил меня почувствовать. Я связался с ними через месяц, чтобы обсудить расстановку кроватей, поскольку была возможность гибкого подхода к их расстановке. Менеджер сообщил, что мы не сможем сделать это при бронировании Expedia, хотя сайт Expedia явно предлагает вариант: 2 двухместных номера и 2 одноместных номера, ИЛИ 1 двухместный номер и 4 одноместных номера. Менеджер отрицательно отнесся к бронированиям Expedia и попросил меня отменить бронирование и забронировать напрямую. Он отправил сообщение с просьбой внести дополнительно 650 австралийских долларов, чтобы разместить нас в улучшенной квартире на верхнем этаже, и сообщил, что в настоящее время у нас забронирован номер 2, хотя по телефону он сказал, что это уровень 3. Я сообщил, что мы у меня нет на это бюджета, и мы не будем отменять бронирование Expedia, поскольку это дает нам защиту от отмены, что является сильным стимулом для нашего бронирования.
За день до поездки он связался со мной, чтобы спросить о расстановке кроватей, как будто он никогда со мной не разговаривал. До. На этот раз он был рад разместить запрошенную планировку кроватей и сказал, что поселит нас в лучшую квартиру на верхнем этаже, о которой упоминалось ранее (хотя он не имел отношения к предыдущему разговору). В то время он не просил дополнительных денег за эту якобы лучшую квартиру. Он знал, что я приеду один. Когда я приехал, он немедленно закрыл стойку регистрации и сказал, что собирается показать мне, что мы забронировали и что мы могли бы иметь. Он отвез меня в квартиру на 2-м этаже, которая была действительно ужасной, а затем в квартиру на 13-м этаже, которая была значительно лучше. Затем он попросил дополнительные деньги, чтобы разместить нас на 13 этаже. Я чувствовал такое давление и так боялся приехать один, что в этот момент я был обеспокоен тем, что он просто откажется от нашего бронирования или поместит нас в номер 2-го уровня. Затем он спросил: «Конечно, это стоит дополнительных 100 долларов? » Я согласился заплатить эту сумму только для того, чтобы положить конец этому преследованию; он не совсем дружелюбный человек, и это пугало больше.
После пребывания, которое прошло абсолютно нормально, хотя я чувствовал себя на нервах каждый раз, когда видел владельца, я обнаружил, что не получил ни одного балла Expedia. Expedia заявила, что мое бронирование было отменено, хотя я мог доказать, что останавливался в отеле и заплатил им в соответствии с условиями бронирования Expedia. Менеджер отменил это бронирование, хотя в нашем первом разговоре я специально сказал ему, что не буду отменять бронирование Expedia, и не хотел, чтобы он это сделал. Что еще хуже, я снова просматривал фотографии роскошной квартиры с 3 спальнями на Expedia, квартира на 2-м уровне вообще не представлена, а квартира на 13-м уровне, в которой мы остановились, явно присутствует на нескольких фотографиях. Поэтому с нас взяли дополнительную плату за проживание в апартаментах того же типа, которые мы забронировали, а руководство уклонилось от уплаты комиссии Expedia. 100 долларов — это не так уж и много по большому счету, но если бы я согласился в предыдущем обсуждении заплатить дополнительные 650 австралийских долларов за то, что якобы было обновлением, то это был бы случай полного обмана. Рекомендую никому не бронировать этот объект недвижимости через Expedia, поскольку руководство явно не поддерживает эту договоренность. Вся встреча с руководством показалась мне очень неудобной и запугивающей, и, приехав в качестве одинокой женщины, я почувствовала очень сильное давление.
Я сообщил Expedia об этом негативном опыте, и они сообщили, что рассмотрят его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема, с которой мы столкнулись, была с менеджментом, и на основании этого я бы не остановился снова и оценил в соответствии с тем, как весь этот опыт заставил меня почувствовать. Я связался с ними через месяц, чтобы обсудить расстановку кроватей, поскольку была возможность гибкого подхода к их расстановке. Менеджер сообщил, что мы не сможем сделать это при бронировании Expedia, хотя сайт Expedia явно предлагает вариант: 2 двухместных номера и 2 одноместных номера, ИЛИ 1 двухместный номер и 4 одноместных номера. Менеджер отрицательно отнесся к бронированиям Expedia и попросил меня отменить бронирование и забронировать напрямую. Он отправил сообщение с просьбой внести дополнительно 650 австралийских долларов, чтобы разместить нас в улучшенной квартире на верхнем этаже, и сообщил, что в настоящее время у нас забронирован номер 2, хотя по телефону он сказал, что это уровень 3. Я сообщил, что мы у меня нет на это бюджета, и мы не будем отменять бронирование Expedia, поскольку это дает нам защиту от отмены, что является сильным стимулом для нашего бронирования.
За день до поездки он связался со мной, чтобы спросить о расстановке кроватей, как будто он никогда со мной не разговаривал. До. На этот раз он был рад разместить запрошенную планировку кроватей и сказал, что поселит нас в лучшую квартиру на верхнем этаже, о которой упоминалось ранее (хотя он не имел отношения к предыдущему разговору). В то время он не просил дополнительных денег за эту якобы лучшую квартиру. Он знал, что я приеду один. Когда я приехал, он немедленно закрыл стойку регистрации и сказал, что собирается показать мне, что мы забронировали и что мы могли бы иметь. Он отвез меня в квартиру на 2-м этаже, которая была действительно ужасной, а затем в квартиру на 13-м этаже, которая была значительно лучше. Затем он попросил дополнительные деньги, чтобы разместить нас на 13 этаже. Я чувствовал такое давление и так боялся приехать один, что в этот момент я был обеспокоен тем, что он просто откажется от нашего бронирования или поместит нас в номер 2-го уровня. Затем он спросил: «Конечно, это стоит дополнительных 100 долларов? » Я согласился заплатить эту сумму только для того, чтобы положить конец этому преследованию; он не совсем дружелюбный человек, и это пугало больше.
После пребывания, которое прошло абсолютно нормально, хотя я чувствовал себя на нервах каждый раз, когда видел владельца, я обнаружил, что не получил ни одного балла Expedia. Expedia заявила, что мое бронирование было отменено, хотя я мог доказать, что останавливался в отеле и заплатил им в соответствии с условиями бронирования Expedia. Менеджер отменил это бронирование, хотя в нашем первом разговоре я специально сказал ему, что не буду отменять бронирование Expedia, и не хотел, чтобы он это сделал. Что еще хуже, я снова просматривал фотографии роскошной квартиры с 3 спальнями на Expedia, квартира на 2-м уровне вообще не представлена, а квартира на 13-м уровне, в которой мы остановились, явно присутствует на нескольких фотографиях. Поэтому с нас взяли дополнительную плату за проживание в апартаментах того же типа, которые мы забронировали, а руководство уклонилось от уплаты комиссии Expedia. 100 долларов — это не так уж и много по большому счету, но если бы я согласился в предыдущем обсуждении заплатить дополнительные 650 австралийских долларов за то, что якобы было обновлением, то это был бы случай полного обмана. Рекомендую никому не бронировать этот объект недвижимости через Expedia, поскольку руководство явно не поддерживает эту договоренность. Вся встреча с руководством показалась мне очень неудобной и запугивающей, и, приехав в качестве одинокой женщины, я почувствовала очень сильное давление.
Я сообщил Expedia об этом негативном опыте, и они сообщили, что рассмотрят его.