Отзыв об отеле Carrington Court 3*

Я бы не поставила ноль звезд за обслуживание, если бы это было возможно.
Поздно вечером в среду, 19 июля, примерно в 18:30, в нашем номере отключилась вода, мой муж попробовал три телефонных номера службы поддержки отеля, но не получил ответа. Он спустился в резиденцию менеджера, где менеджер на смене был очень раздражен тем, что его беспокоят, и сказал: «Ну, что ты хочешь, чтобы я с этим сделал? Я не водопроводчик! » (Думаю, его звали Дэвид? )
После долгих принуждений менеджер неохотно проводил моего мужа в комнату (комната № 43 на 14 этаже). Затем менеджер спросил, что мы сделали, чтобы вода ушла, и спросил: «Вы затопили это место? » Менеджер сказал, что он ничего не может сделать до следующего утра, так как сантехники в нерабочее время очень дороги. Менеджер все время был очень груб и взволнован. На каникулах с нами была четырехлетняя внучка, и с этого времени у нас не было воды, душа, туалета и т.  д. Я буквально начал умолять менеджера помочь нам.
Менеджер продолжал спорить с нами в течение следующих 15 минут о том, что это не его проблема, и, по сути, обвинял нас в том, что мы стали причиной проблемы, и им придется подождать до завтра.
После еще нескольких визитов моего мужа менеджер вернулся и заставил нас собрать все вещи, спуститься на 6 этажей и остаться в другой комнате. Наконец, к 23:00 все было решено.
На следующее утро в 7:45 пришел менеджер по дневной работе, постучал в дверь и был очень извиняющимся и дружелюбным по отношению к нам, однако он настоял, чтобы нам нужно как можно скорее собрать вещи и вернуться в 6 часов вечера. Этажей до комнаты № 43.
Он сказал, что, по всей видимости, простой автоматический выключатель отключил питание водяного насоса на четырех верхних этажах, что вызвало проблему, и это происходит не в первый раз.
Это происходит очень тревожно, так как отсутствие воды на четырех верхних этажах отеля в течение длительного периода времени, когда на месте никто не может решить простую проблему, представляет опасность пожара.
Мы останавливаемся в этом заведении уже 15 лет, и предыдущие менеджеры всегда получали превосходное обслуживание.
К сожалению, этот опыт навсегда запятнает репутацию этих апартаментов, и мы никогда больше не остановимся здесь.
Этого менеджера следовало уволить за его поведение, и я ни за что не остановлюсь здесь. Нанял бы кого-то с таким отношением на работу, которая вращается вокруг обслуживания клиентов и решения проблем. Этому человеку должно быть стыдно за себя, и мне жаль всех других людей, которым придется обращаться к этому человеку с любыми проблемами в подразделениях в будущем.
Избегайте этого места любой ценой!