Отзыв об отеле Isle of Palms Resort 4*

1. По прибытии мы не смогли открыть ни одну из двух входных дверей.
Примерно через полчаса одна из дверей внезапно открылась.
Ключ не работает и во внутреннем дворике.
Несмотря на обещания, ключевые вопросы не были решены.
2. В главной спальне пол рядом с окном был затоплен. Одеяло тоже было мокрым. Дождь хлестал через полностью открытую дверь.
3. Долинки всех душевых кранов были изношены. Клапаны душа на другой стороне были настолько изношены, что издавали звук перфоратора.
4. Сверху кондиционера был толстый слой пыли. Мы не смогли им воспользоваться, так как через аппарат проносилась пыль, а у двоих из нас насморк и боль в горле.
5. Сушилка для белья заливала пол, а стены были мокрыми. Это было вызвано тем, что в сушилке для белья вообще не было вентиляции!
6. В стиральной машине был черный фильтр, который выглядел так, будто его никогда не чистили.
7. В квартире есть крошечный гараж, но пространство для входа было слишком маленьким. Оглядываясь назад, мы понимаем, почему все оставляли свои машины на улице. Присмотревшись, мы увидели как минимум два места, где машины врезались в стену въезда.
8. Припасов хватило всего на несколько дней.
Нам даже пришлось купить туалетную бумагу.
9. В самой квартире не было никаких инструкций.
10. Инструкции, которые мы получили в день прибытия, представляли собой копию копии копии и т. Д. Обратная сторона была нечитаемой.
На лицевой стороне был рисунок с каракулями, который, как мы думали, обозначал место для парковки, но мы не смогли его найти и решили воспользоваться очень узким навесом для машины.
11. Дверные косяки в нескольких комнатах вздулись, что указывает на сильное наводнение.
12. У вентилятора в душевой было много пыли.
13. У ванны была отколотая электронная почта и поврежденные места.
14. Кран на кухне касался доски наверху.
15. Никогда не получал ответа от острова Палмс по поводу бесчисленных проблем с квартирой 124.
11 ноября 2024 г. : наша реакция на ответ курорта Islands of Palms.
1) Мы отправили по электронной почте тот же подробный отчет, но так и не получили ответа. Почему нет?
2) Мы не видели ночного менеджера, и некому было помочь с дверным замком.
3) Нам пришлось дважды поднимать дверной замок, прежде чем кто-то пришел посмотреть.
4) Проблема с дверным замком была признана, вероятно, из-за песка в замке, и так и не была решена за время нашего 5-дневного пребывания. Нам посоветовали больше не запирать входную дверь!
5) Кондиционер находился очень высоко на стене лестницы, и для очистки требовалась лестница. Если кондиционер почистили, то почему вентилятор в ванной был полон пыли?
6) Лишь некоторые из вопросов, упомянутых в нашем отчете руководству, были упомянуты в ответе.
7) С нашей точки зрения, ни один вопрос не был должным образом решен ни во время нашего визита, ни в ответе.