Отзыв об отеле Isle of Palms Resort 4*

Я останавливался в этом отеле раньше и оставил в целом положительные впечатления, поэтому мне так жаль писать этот отзыв. Нашей предстоящей поездки в декабре с нетерпением ждали, но это волнение быстро развеялось, когда отель внезапно отменил наше бронирование менее чем за три месяца.
Что еще больше расстраивает эту ситуацию, так это полное отсутствие помощи со стороны отеля в поиске альтернативного жилья в том ценовом диапазоне, который мы изначально забронировали. Они предложили нам варианты в два раза дороже, продемонстрировав полное игнорирование нашего бюджета и предпочтений.
Что еще хуже, наши попытки получить разъяснения по электронной почте относительно отмены в последнюю минуту получили расплывчатые и неудовлетворительные ответы. Отсутствие прозрачности и желание дать правильное объяснение отмены вызвали у нас чувство разочарования и недоумения.
Еще более тревожным было нежелание отеля позволить нам поговорить с какими-либо менеджерами или владельцами, чтобы решить проблему и попытаться найти решение. Отсутствие подотчетности и обслуживания клиентов в этой ситуации было невероятно разочаровывающим.
В целом мое впечатление об этом отеле изменилось с положительного на крайне отрицательное. Я не могу выразить словами, насколько я разочарован тем, как разрешилась эта ситуация. В свете этих обстоятельств я бы настоятельно не советовал останавливаться в этом заведении. Сочетание плохого общения, отсутствия помощи и полного пренебрежения к впечатлениям гостей привело меня к выводу, что это худшее место для проживания. Я бы даже не рассматривал это как крайнюю меру. Уровень обслуживания и профессионализма, продемонстрированный персоналом в этом случае, был просто ужасающим.