Я останавливался в отеле The Darling несколько раз. Этот визит начался фантастически, как и ожидалось, но, к сожалению, закончился на разочаровывающей ноте.
Основные моменты:
— Нас тепло встретил консьерж по прибытии, и регистрация прошла гладко благодаря дружелюбному и профессиональному администратору. Сам номер был безупречным и оправдал ожидания.
— Номера роскошные, просторные и удобные. Кровать фантастическая, и мне особенно понравился кран с фильтром для мгновенного нагрева и охлаждения воды.
Области для улучшения:
— USB-порты для зарядки: Все USB-порты в главной спальне не работали. Мы поняли это только следующим утром, когда наши телефоны не заряжались всю ночь.
Опыт выписки был разочаровывающим и не отражает пятизвездочный отель:
— Администратор на стойке регистрации: Дежурная администратор — женщина средних лет со светлыми волосами — была заметно менее дружелюбной, чем другие, с которыми я сталкивался. Она не поинтересовалась, как мы провели время, и когда я собирался сесть, чтобы передать карточки номера, она тут же сказала: «Всё готово». Поэтому я забыл рассказать ей о проблеме с USB-портами. Когда я спросил, можно ли оставить багаж, пока мы идём обедать, она просто сказала: «Просто сходите и сообщите консьержу».
— Консьерж-сервис: Я подошёл к посту консьержа и меня встретил джентльмен по имени Тим. В отличие от обычного высокого уровня обслуживания, Тим отнёсся ко мне пренебрежительно. Когда я спросил, можно ли нам оставить багаж на хранение, он ответил: «Ваша машина там, долго не припаркуетесь, просто положите багаж в машину и отдайте мне ключи». Он даже не предложил помочь с нашими тяжёлыми сумками. С тех пор я слышал от своего друга, что это не первый случай плохого обслуживания со стороны Тима.
Большинство сотрудников отеля The Darling — исключительные, да и сам отель прекрасный. Но сегодняшнее обслуживание при выезде, особенно отсутствие вежливости и помощи, оставило неприятное впечатление. Надеюсь, руководство устранит эти несоответствия и поддержит высокие стандарты, которых ожидают гости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные моменты:
— Нас тепло встретил консьерж по прибытии, и регистрация прошла гладко благодаря дружелюбному и профессиональному администратору. Сам номер был безупречным и оправдал ожидания.
— Номера роскошные, просторные и удобные. Кровать фантастическая, и мне особенно понравился кран с фильтром для мгновенного нагрева и охлаждения воды.
Области для улучшения:
— USB-порты для зарядки: Все USB-порты в главной спальне не работали. Мы поняли это только следующим утром, когда наши телефоны не заряжались всю ночь.
Опыт выписки был разочаровывающим и не отражает пятизвездочный отель:
— Администратор на стойке регистрации: Дежурная администратор — женщина средних лет со светлыми волосами — была заметно менее дружелюбной, чем другие, с которыми я сталкивался. Она не поинтересовалась, как мы провели время, и когда я собирался сесть, чтобы передать карточки номера, она тут же сказала: «Всё готово». Поэтому я забыл рассказать ей о проблеме с USB-портами. Когда я спросил, можно ли оставить багаж, пока мы идём обедать, она просто сказала: «Просто сходите и сообщите консьержу».
— Консьерж-сервис: Я подошёл к посту консьержа и меня встретил джентльмен по имени Тим. В отличие от обычного высокого уровня обслуживания, Тим отнёсся ко мне пренебрежительно. Когда я спросил, можно ли нам оставить багаж на хранение, он ответил: «Ваша машина там, долго не припаркуетесь, просто положите багаж в машину и отдайте мне ключи». Он даже не предложил помочь с нашими тяжёлыми сумками. С тех пор я слышал от своего друга, что это не первый случай плохого обслуживания со стороны Тима.
Большинство сотрудников отеля The Darling — исключительные, да и сам отель прекрасный. Но сегодняшнее обслуживание при выезде, особенно отсутствие вежливости и помощи, оставило неприятное впечатление. Надеюсь, руководство устранит эти несоответствия и поддержит высокие стандарты, которых ожидают гости.