Я несколько раз заходил сюда, и обычно это такое удовольствие, потому что я стараюсь сохранять позитивный настрой. Но когда я замечаю, что что-то происходит снова и снова, тогда я чувствую необходимость что-то сказать. Одна из девушек на стойке регистрации могла бы быть немного теплее и дружелюбнее, я уже дважды регистрировался у нее (с разницей примерно в год), и от нее исходит немного отчужденная атмосфера. Я много лет работал в очень дорогих отелях по всему миру (Aman Resorts, Four Seasons и т. Д. ), и вы бы не хотели, чтобы их встречал холодный персонал, который, кажется, смотрит свысока на ваших гостей. Женщина по телефону, когда я звонил, чтобы добавить номер в нашу бронь, тоже была довольно короткой. Заказ бассейна также был бы лучше, если бы вы могли просто сделать заказ прямо с телефона, используя предоставленные QR-коды, указать свое имя и номер комнаты с кредитной картой для гарантии оплаты, если это необходимо. Когда я позвонил на стойку регистрации около 9 вечера, телефон просто звонил вечно, я пытался дважды, и оба раза не отвечал, даже не перевели на оператора или в другой отдел. Раньше закуски в мини-баре в номере были бесплатными, но теперь они стоят довольно дорого, я понимаю, что за мини-бар нужно платить, но, может быть, начать с малого, потому что 13 долларов за крошечную плитку шоколада, которая раньше была бесплатной, — это просто грабеж. Я также заметил изменения в средствах для ванных комнат за эти годы, раньше это были средства Balmain, которые очень приятные, с тонкими и роскошными ароматами, теперь это Jo Loves by Jo Malone, которые имеют гораздо более резкие запахи. Кровати немного слишком мягкие на наш вкус, кажется, что вас душат, и вы погружаетесь в мягкое забвение.
Кроме этого, нам нравятся номера, нравится, что они звукоизолированы, поэтому вы не слышите движения внизу. Нравятся цвета, простор, чистота и то, что они соединены со Star Grand и всеми его ресторанами через казино. Обслуживание номеров было быстрым и дружелюбным. Мы вернемся снова, но надеемся увидеть улучшения, особенно в плане обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме этого, нам нравятся номера, нравится, что они звукоизолированы, поэтому вы не слышите движения внизу. Нравятся цвета, простор, чистота и то, что они соединены со Star Grand и всеми его ресторанами через казино. Обслуживание номеров было быстрым и дружелюбным. Мы вернемся снова, но надеемся увидеть улучшения, особенно в плане обслуживания.