Отзыв об отеле Royal Gatton Hotel 3*

Мы с женой местные пенсионеры и несколько раз обедали здесь. Сегодня мы решили пообедать. Я попросил мужа сделать заказ, пока мы ждали, выпивая. Когда принесли еду, я заметил, что это не мой заказ. Я заказал рыбу в пивном кляре. Я спросил мужа, что он заказывал, и он объяснил, что официант спросил его, хочет ли он ее на гриле. Он не знал, что это кардинально изменит мой заказ, и сказал «да». Я съел пару кусочков рыбы и решил высказать свою проблему. Официант был довольно любезен и сказал, что ей придется поговорить с менеджером, чтобы внести изменения и, возможно, заказать рыбу в пивном кляре, как и ожидалось. Когда она вернулась с моей тарелкой после примерно 10-минутного отсутствия, она сказала, что часть еды была съедена и с этим ничего нельзя поделать. Я спросил, могу ли я поговорить с менеджером. Когда пришел менеджер: Во-первых, менеджер сказал, что я съел 3 четверти еды, и ей не следует ее заменять. По сути, это был абсурд. Кусочки рыбы были довольно маленькими, и 2 укуса, которые я съел, были половиной одного из двух кусков жареной рыбы. У меня также были нетронутые чипсы и салат на тарелке. Я объяснил, что мой муж был сбит с толку, когда официантка предложила изменить заказ с Beer Battered на Grilled. Менеджер был резок и равнодушен к нашей проблеме, разрушив наши планы на ужин. Это можно было бы легко решить, если бы занял позицию качественного обслуживания, как у официанта. Вместо этого она сказала, что я верну вам деньги. Она забрала обе наши тарелки со стола и вернулась с 20 долларами, что было ценой за 1 заказ Beer Battered Fish and chips. В этот момент я размышляю, вернусь ли я когда-нибудь снова в этот ресторан. Отношение этого менеджера было ужасным.