Отзыв об отеле Pier One 4*

Апартаменты были потрясающими, однако компания, управляющая размещением на время отпуска (Fraser Coast Holiday Management), была ужасной. Связь практически отсутствовала. По прибытии зеркало размером 3 на 1, 2 метра соскользнуло со стены, разбив 2 комнаты. Fraser Coast Holiday Management потребовалось 5 часов, чтобы отреагировать. Они закончили работу в 16:30, и указанный ими номер телефона для экстренной связи не отвечал. С помощью Airbnb нам ответили через 5 часов. Затем они переместили нас на ночь в гораздо меньшие апартаменты. На следующий день они сказали, что мы будем жить в новых апартаментах на весь срок нашего пребывания — неподходящее жилье для нашей семьи без какой-либо финансовой компенсации. Мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания у них и переехали в другое место (с помощью Airbnb, которые заявили, что это единственный вариант, который они рекомендовали). Затем Fraser Coast отправили неприятные сообщения и счет на 5000 долларов на Airbnb, утверждая, что мы каким-то образом сорвали зеркало со стены на следующий день после того, как съехали из апартаментов. Фотографии, электронные письма и текстовые сообщения между нами и Airbnb, а также фотографии с датой и отправленные во Fraser Coast, как и решение Airbnb, свидетельствуют о нашей невиновности. Мы были полностью оправданы на основании фактических доказательств. У меня до сих пор есть эти доказательства, и я с радостью покажу их любому, кто захочет проверить этот отзыв. Кроме того, это было не первое подобное зеркало, упавшее со стены в здании – об этом Fraser Coast знали, поскольку получали электронные письма по этому поводу от Pier One Body Corporate. Fraser Coast – отвратительная управляющая компания, и я бы никому не рекомендовал останавливаться в апартаментах для отдыха, находящихся под их управлением.